Hráč z Indie měl problémy s Lopebetem. Její žádosti o výběr byly třikrát zamítnuty a po ověření dokladů byl její účet zablokován. Přiznala, že podrobnosti o svém účtu sdílela s přítelem. Upozornili jsme ji, že by neměla nikomu poskytnout přístup k účtu a kvůli neoprávněným transakcím souvisejícím s jejím účtem jsme nemohli kasino penalizovat. Navrhli jsme, že pokud byly její prostředky ukradeny, měla kontaktovat policii. Následně jsme reklamaci z uvedených důvodů zamítli.
Zaregistroval jsem se na Lopebet a vložil 5500, po vkladu jsem to zahrál, bylo to 41 000, když jsem požádal o výběr, byl 3krát zamítnut. Poté mě požádali o ověření mých původních dokumentů a poté jsem znovu použil výběr nebo otevřel svůj ID a poté mi zablokovali účet. Pane poprvé jsem se zaregistroval a řekl mi, že při výběru nepoužívané krypto metody nerozumím krypto nebo o krypto nevím
Mýlil jsem se, že můj pas na lopebet, který bych chtěl, sdílím s mými přáteli. Také jsem se ho zeptal, že dělá něco pro mé odstoupení řekl, že to nezkusil. Prosím, pane odblokujte můj lopebet účet, je to žádost
Milý Sajane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lopebet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Ano, pane, použil jsem své osobní údaje, Kasino mi řeklo, že můj účet byl zablokován kvůli použití kryptoměn jiné osoby..ale nezkoušel jsem to. bohužel můj průkaz identifikace lopebet kasina zná mého jednoho přítele a ví, že jsem vyhrál, takže zkusil výběr v krypto a řekl jsem tento důvod kasinu ..nerozuměl jsem krypto měně..
Pane, prosím ho, ale neotevřeli můj účet. plz pane pomozte mi. Jsem v nebezpečné situaci, moje velká částka je v kasinu Lopebet. Už jsem prohrála na mnoha místech. Prosím pane dokumenty, pokud mě chtějí vzít.
Použili jste svou kryptopeněženku k vkladu a hraní v kasinu?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Poslal jsem vám všechny podrobnosti, pane, zkontrolujte prosím svůj e-mail. A komunikace s casinonplz rychlá, abych měl přístup ke svému lopebet účtu
Vložili jste pomocí kryptopeněženky, která patří pouze vám?
Uvědomte si prosím, že pokud jste použili prostředky, které byly sdíleny s vaším přítelem, možná vám nebudeme moci pomoci.
Budu čekat na vaši odpověď.
Ne, pane, neznal jsem kryptografické znalosti Udělal jsem vklad přes Paytm UPI a po výhře jsem provedl výběr v bance a poté kasino zadrželo svůj zůstatek poté, co jsem dostal e-mail ohledně ověření mého účtu, poslal jsem e-mailem všechny dokumenty společnosti lopebet a. Ověřují to. Moji přátelé znají mé heslo Id a on ví, že jsem vyhrál, takže zkusil výběr ve své kryptoměně Řekl jsem tento problém s kasinem, ale neotevřeli můj účet nebo mi nedali výběr Čekám za poslední 1 měsíc, pane bezmocný Už jsem ztratil více než 3 laky během 2 měsíců Nemám peníze v tuto chvíli plz pomozte mi
Kéž bych mohl být více nápomocný.
Neměli byste nikomu poskytnout přístup ke svému účtu. Pokud má někdo jiný přístup k vašemu kasinovému účtu, nemůžeme nabídnout žádnou pomoc. Hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj účet, kasino, zůstatek a všechny sázky.
Nemůžeme kasino penalizovat za neoprávněné transakce související s vaším účtem. Pokud byly vaše finanční prostředky odcizeny, měli byste kontaktovat policii.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
