DomůStížnostiLolly Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Lolly Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 62 €

Lolly Bet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.9.2024 | Vyřešena : 16.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska nemohl dva týdny vybrat finanční prostředky kvůli nedostupným metodám výběru a neměl žádné možnosti přístupu ke svým penězům. Zákaznická podpora navíc neodpovídala prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telegramu. Problém byl vyřešen, když kasino otevřelo platební metody a zpracovalo výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Již 2 týdny nemohu vybrat své peníze, protože všechny způsoby výběru nejsou k dispozici. Neexistují vůbec žádné možnosti, jak peníze vybrat. Výběr peněz z kasina není možný. Zákaznická podpora neodpovídá prostřednictvím e-mailu, chatu ani telegramu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý djak1987,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LollyBet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím zveřejnit snímek obrazovky pokladní sekce, který ukazuje, že nemáte k dispozici žádné možnosti výběru?
  • Mohl byste se prosím podělit o své pokusy kontaktovat podporu kasina? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

V chatu nikdy není operátor. Přikládám všechny screenshoty.

file

file

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Problém byl vyřešen. Kasino otevřelo platební metody a zaplatilo peníze. Stížnost může být uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý djak1987,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky