Hráč z Ruska nemohl dva týdny vybrat finanční prostředky kvůli nedostupným metodám výběru a neměl žádné možnosti přístupu ke svým penězům. Zákaznická podpora navíc neodpovídala prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telegramu. Problém byl vyřešen, když kasino otevřelo platební metody a zpracovalo výběr.
Již 2 týdny nemohu vybrat své peníze, protože všechny způsoby výběru nejsou k dispozici. Neexistují vůbec žádné možnosti, jak peníze vybrat. Výběr peněz z kasina není možný. Zákaznická podpora neodpovídá prostřednictvím e-mailu, chatu ani telegramu.
Milý djak1987,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LollyBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
V chatu nikdy není operátor. Přikládám všechny screenshoty.
Problém byl vyřešen. Kasino otevřelo platební metody a zaplatilo peníze. Stížnost může být uzavřena.
Milý djak1987,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
