Lolly Bet Casino recenze

Hráč z Rumunska úspěšně vyhrál 150 eur po vkladu přes Skrill, ale čelil potížím s výběrem částky kvůli problémům na webu s výběrem vhodné kryptoměny. Navzdory požadavku na alternativní způsob výběru nedostal žádnou odpověď a nakonec přišel o své výhry v celkové výši 200 eur. Tým pro stížnosti objasnil, že platební metody kasina byly ovlivněny různými faktory a že nebylo možné poskytnout pomoc při vymáhání ztracených prostředků, protože zůstatek byl odehrán. Hráčům bylo doporučeno, aby v případě problémů s výběrem okamžitě kontaktovali tým pro lepší podporu.

Hráč z Ruska nemohl dva týdny vybrat finanční prostředky kvůli nedostupným metodám výběru a neměl žádné možnosti přístupu ke svým penězům. Zákaznická podpora navíc neodpovídala prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telegramu. Problém byl vyřešen, když kasino otevřelo platební metody a zpracovalo výběr.

Hráč z Ruska čelil problémům s výběrem výher v kryptoměně kvůli odstranění všech platebních systémů kasina, což mu znemožnilo přístup ke svým prostředkům. Jeho pokusy kontaktovat podporu zůstaly bez odezvy. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že požádal kasino o objasnění problému s výběrem. Po nějaké době kasino znovu zavedlo platební systém, který hráči umožnil přístup k jeho výhrám, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Brazílie požádal o pomoc s chybějícím výběrem 250 BRL poté, co obdržel pouze dva ze tří denních výběrů. Navzdory tomu, že kontaktovali kasino, tvrdili, že platba za všechny tři byla dokončena. Po vícenásobné komunikaci se hráč rozhodl upustit od stížnosti kvůli nedostatečné odpovědi kasina a vyjádřil frustraci nad situací. Tým pro stížnosti případ na žádost hráče uzavřel a uznal nemožnost problém vyřešit.

Hráč z Rakouska čelil odmítnutí výplaty z kasina, které tvrdilo, že má spojení s určitými e-mailovými adresami a duplicitními účty. Hráč se zeptal na důvod tohoto podezření, ale nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení a prodloužil dobu odezvy, ale hráč neodpověděl na žádosti kasina o další informace. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Japonska, který předtím dokončil KYC a měl úspěšné výběry, čelil zamítnutým výběrům s opakovanou žádostí o KYC. Nebylo jasné, jaké dokumenty kasino požadovalo. Požádali jsme o další informace a důkaz o komunikaci, ale hráč neměl žádnou uloženou korespondenci. Po měsíci bez odpovědi kasina byl výběr nakonec schválen, protože kasino uznalo, že požadavek KYC byl chybou. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Francie požádal o uzavření účtu dne 14.12.2023 z důvodu závislosti a účet byl uzavřen bez potvrzovacího e-mailu. Dne 28. 12. 2023 byl účet znovu otevřen na žádost hráče, což vedlo k další ztrátě 50 eur. Hráč požadoval vysvětlení a vrácení peněz za poslední vklad s odvoláním na porušení zásad odpovědného hazardu. Původně kasino připsalo refundaci na hráčský účet, ale po dalším zprostředkování byly prostředky vráceny do hráčovy kryptopeněženky a účet byl trvale uzavřen. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčovi z Rakouska byly odepřeny výhry kvůli podezření kasina na duplicitní účet, přestože měl ověřený účet. Kasino nereagovalo na e-maily a neobjasnilo důvod podezření. Hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny, možná kvůli falešnému podezření. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Rakouska se pokusil vybrat prostředky prostřednictvím Litecoinu, ale kasino tvrdilo, že platba byla provedena v ETH na nesprávnou adresu, což způsobilo ztrátu finančních prostředků. Navzdory vkladu prostřednictvím Litecoinu hráč také požádal o výběr 1 000 € bankovním převodem, který však nedorazil a dotazy jsou ignorovány.

Hráčka z Běloruska měla svůj výběr kryptoměny zpožděný od 30. května. Navzdory ověření jejího účtu a předchozím úspěšným transakcím kasino reagovalo minimálně a zablokovalo jí přístup na stránku z jejího počítače, čímž byla nucena používat mobilní zařízení. Problém byl vyřešen poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, a stížnost byla označena jako vyřešená.