Hráč z Austrálie požádal o sebevyloučení v kasinu. Kasino však nadále posílalo propagační e-maily a povolilo další vklady. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
LiveBet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$452
LiveBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 23. června jsem informoval LiveBet, že mám problém s hazardními hrami prostřednictvím jejich zákaznického chatu a poté znovu e-mailem a požádal jsem je o trvalé uzavření mého účtu.
Pokračovali mi v zasílání propagačních akcí e-mailem. Jako problémový hráč jsem podlehl. Umožnili mi vložit výše uvedenou částku poté, co je informovali, že mám problém, a požádali o uzavření mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kmfisher1986,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LiveBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
- Poté, co jste 23. června požádali o sebevyloučení v kasinu, byl váš účet uzavřen, ale později byl znovu otevřen?
- Kdy přesně jste odeslali e-mailovou žádost o sebevyloučení a kdy jste provedli vklad v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami dne 23. června 2023. E-mail mám jako důkaz.
Live sázka mi nadále zasílala marketing a můj účet zůstal otevřený. Nikdy to nezavřeli. Včera 16. července 2023 se mi podařilo vložit více než 450 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Mohl byste mi prosím také poslat e-mail, který jste poslal do kasina? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kmfisher1986,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se za přehlédnutí vašeho emailu a opožděnou odpověď.
Odeslali jste e-mail s žádostí o sebevyloučení ze svého registrovaného e-mailu v kasinu? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
