Hráč z Austrálie požádal o sebevyloučení v kasinu. Kasino však nadále posílalo propagační e-maily a povolilo další vklady. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
LiveBet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$452
LiveBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dne 23. června jsem informoval LiveBet, že mám problém s hazardními hrami prostřednictvím jejich zákaznického chatu a poté znovu e-mailem a požádal jsem je o trvalé uzavření mého účtu.
Pokračovali mi v zasílání propagačních akcí e-mailem. Jako problémový hráč jsem podlehl. Umožnili mi vložit výše uvedenou částku poté, co je informovali, že mám problém, a požádali o uzavření mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený kmfisher1986,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LiveBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
- Poté, co jste 23. června požádali o sebevyloučení v kasinu, byl váš účet uzavřen, ale později byl znovu otevřen?
- Kdy přesně jste odeslali e-mailovou žádost o sebevyloučení a kdy jste provedli vklad v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Požádal jsem o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami dne 23. června 2023. E-mail mám jako důkaz.
Live sázka mi nadále zasílala marketing a můj účet zůstal otevřený. Nikdy to nezavřeli. Včera 16. července 2023 se mi podařilo vložit více než 450 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Mohl byste mi prosím také poslat e-mail, který jste poslal do kasina? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kmfisher1986,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Omlouvám se za přehlédnutí vašeho emailu a opožděnou odpověď.
Odeslali jste e-mail s žádostí o sebevyloučení ze svého registrovaného e-mailu v kasinu? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock