DomůStížnostiLiveBet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.

LiveBet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$452

LiveBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o sebevyloučení v kasinu. Kasino však nadále posílalo propagační e-maily a povolilo další vklady. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 23. června jsem informoval LiveBet, že mám problém s hazardními hrami prostřednictvím jejich zákaznického chatu a poté znovu e-mailem a požádal jsem je o trvalé uzavření mého účtu.




Pokračovali mi v zasílání propagačních akcí e-mailem. Jako problémový hráč jsem podlehl. Umožnili mi vložit výše uvedenou částku poté, co je informovali, že mám problém, a požádali o uzavření mého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kmfisher1986,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LiveBet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
  • Poté, co jste 23. června požádali o sebevyloučení v kasinu, byl váš účet uzavřen, ale později byl znovu otevřen?
  • Kdy přesně jste odeslali e-mailovou žádost o sebevyloučení a kdy jste provedli vklad v kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami dne 23. června 2023. E-mail mám jako důkaz.


Live sázka mi nadále zasílala marketing a můj účet zůstal otevřený. Nikdy to nezavřeli. Včera 16. července 2023 se mi podařilo vložit více než 450 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Mohl byste mi prosím také poslat e-mail, který jste poslal do kasina? Můj e-mail je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kmfisher1986,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jsem ti to poslal e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se za přehlédnutí vašeho emailu a opožděnou odpověď.

Odeslali jste e-mail s žádostí o sebevyloučení ze svého registrovaného e-mailu v kasinu? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kmfisher1986,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky