DomůStížnostiLive Casino - Hráč neobdržel vkladový bonus.

Live Casino - Hráč neobdržel vkladový bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Live Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že neobdržela vkladový bonus, a kasino chtělo, aby vložila znovu. Finští hráči nemají nárok na bonusy, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se v kasinu a provedl vklad 20 €. Dostal jsem také 100% bonus. Bonus však nebyl přidán k účtu. Když jsem v chatu kontaktoval, řekli mi, abych provedl vklad znovu. Chci říct, že se v tomto kasinu nezaregistruji, protože od prvního vkladu je podvod. poděkovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Tatiano,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Vzhledem k tomu, že jste včera podali tuto stížnost, můžete prosím potvrdit, že bonus ještě nebyl připsán?

Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bonus nebyl připsán. Bylo mi řečeno, abych znovu vložil 20 € a napsal jim je v chatu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Myslím, že jednali nečestně a měli by být odstraněni z nastavení, což dává 100% vkladový bonus. Protože nedostal. poděkovat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tatiano, děkuji za odpověď. Zkontroloval jsem bonusové podmínky kasina ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) kasina a našel jsem toto:


"Hráči z Finska jsou vyloučeni z přijímání bonusů za vklad"


Bohužel v tomto případě pro vás v tomto případě nemůžeme udělat nic. Mohu jen doporučit, abyste zjistili nějaké další kasino, kde finští hráči mohou uplatnit bonusy. Podívejte se na náš seznam bonusů a možná zjistíte něco zajímavého:


https://casino.guru/online-casino-bonuses


Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že jste změnili nastavení kasina 🙂

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud máte na mysli naši recenzi, šel jsem hned zkontrolovat, zda jsou naše informace správné, takže žádný jiný hráč nebude tímto zmaten, a zjistil jsem, že Finsko nebylo v našem seznamu omezených zemí pro vkladové bonusy, takže Opravil jsem to.

Pokud jde o tuto stížnost, mohl bych pro vás něco udělat, Tatiano?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, díky. To samé platí pro kasina partycasino. Bonus 100% neobdržený ve Finsku

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je nám líto, že jsem slyšel o vašich potížích způsobených nesprávnými informacemi na našem webu. V současné době máme v naší databázi přes 2000 kasin. Vyvíjeli jsme velké úsilí, abychom recenze průběžně aktualizovali, ale je to obtížný úkol. Chtěli bychom se omluvit za nepříjemnosti a informovat vás, že jsme nedávno aktualizovali informace o kasinu.

Také jsem požádal náš datový tým, aby zkontroloval všechna naše doporučená kasina a doporučené bonusy pro finské hráče, aby se vyhnul propagaci bonusů pro Finsko, které tam nejsou k dispozici.

Děkujeme za vaši pomoc při zlepšování Casino Guru.


Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, dejte mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost ukončujeme. Litujeme, že se vám nepodařilo pomoci s přijetím požadovaného bonusu, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky