Hráč si stěžuje, že neobdržela vkladový bonus, a kasino chtělo, aby vložila znovu. Finští hráči nemají nárok na bonusy, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Dobrý den, zaregistroval jsem se v kasinu a provedl vklad 20 €. Dostal jsem také 100% bonus. Bonus však nebyl přidán k účtu. Když jsem v chatu kontaktoval, řekli mi, abych provedl vklad znovu. Chci říct, že se v tomto kasinu nezaregistruji, protože od prvního vkladu je podvod. poděkovat
Milá Tatiano,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Vzhledem k tomu, že jste včera podali tuto stížnost, můžete prosím potvrdit, že bonus ještě nebyl připsán?
Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Bonus nebyl připsán. Bylo mi řečeno, abych znovu vložil 20 € a napsal jim je v chatu
Myslím, že jednali nečestně a měli by být odstraněni z nastavení, což dává 100% vkladový bonus. Protože nedostal. poděkovat
Tatiano, děkuji za odpověď. Zkontroloval jsem bonusové podmínky kasina ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) kasina a našel jsem toto:
"Hráči z Finska jsou vyloučeni z přijímání bonusů za vklad"
Bohužel v tomto případě pro vás v tomto případě nemůžeme udělat nic. Mohu jen doporučit, abyste zjistili nějaké další kasino, kde finští hráči mohou uplatnit bonusy. Podívejte se na náš seznam bonusů a možná zjistíte něco zajímavého:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme.
Pokud máte na mysli naši recenzi, šel jsem hned zkontrolovat, zda jsou naše informace správné, takže žádný jiný hráč nebude tímto zmaten, a zjistil jsem, že Finsko nebylo v našem seznamu omezených zemí pro vkladové bonusy, takže Opravil jsem to.
Pokud jde o tuto stížnost, mohl bych pro vás něco udělat, Tatiano?
Ne, díky. To samé platí pro kasina partycasino. Bonus 100% neobdržený ve Finsku
Je nám líto, že jsem slyšel o vašich potížích způsobených nesprávnými informacemi na našem webu. V současné době máme v naší databázi přes 2000 kasin. Vyvíjeli jsme velké úsilí, abychom recenze průběžně aktualizovali, ale je to obtížný úkol. Chtěli bychom se omluvit za nepříjemnosti a informovat vás, že jsme nedávno aktualizovali informace o kasinu.
Také jsem požádal náš datový tým, aby zkontroloval všechna naše doporučená kasina a doporučené bonusy pro finské hráče, aby se vyhnul propagaci bonusů pro Finsko, které tam nejsou k dispozici.
Děkujeme za vaši pomoc při zlepšování Casino Guru.
Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, dejte mi vědět.
Po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost ukončujeme. Litujeme, že se vám nepodařilo pomoci s přijetím požadovaného bonusu, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.