Hráč z Britské Kolumbie se potýká s problémy s nadměrnými žádostmi o ověření výběrů, protože již předložil několik dokumentů, včetně pasu a videa. Po 10 dnech si kasino vyžádá další dokumenty, včetně daňového přiznání.
Ověření
Předložil jsem následující dokumenty
Kopie mého pasu oběma rukama
Video, na kterém jsem s pasem a datem, které ukazuje mé prostředí kolem mě
Kopie mého vkladu
Ověření adresy kopie výpisu z mé kreditní karty
Teď chtějí moje daňové přiznání za rok 2023, příjem za rok 2024, kopii mého účtu za mobilní telefon
Řádné ověření na videu jim trvalo 10 dní a nyní žádají o daňové přiznání, příjem a vyúčtování za mobil.
Mám pocit, že je to přehnané a dělám to jen proto, abych to zdržel, protože mám v peněžence výhry
Milá angelo2555,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Hezký den Tomáši
Naskenoval jsem doklady o adrese a doklad o vkladu a také snímek obrazovky dokumentů, které byly v ověření Lionspin. Nejprve jsem předložil svůj řidičský průkaz zepředu a zezadu, toto bylo diskvalifikováno, protože nepřijímají řidičský průkaz. Tak jsem poslal svou fotku s pasem, toto bylo diskvalifikováno, protože na obrázku nebyly obě ruce. Posílám svůj pas oběma rukama a bylo to přijato, ale poté, co byl přijat, jsem tento obrázek smazal. Také jsem smazal svůj výběr Myslel jsem, že to může urychlit proces ověření, ale mohu se vrátit a vybrat prostředky, které jsou 1 200,00 kanadských dolarů. Pošlu vám také video ověření, které jsem jim poslal. Toto bude odesláno samostatně, protože je to v mém telefonu, nikoli v počítači.
Dejte mi vědět, pokud požadujete něco jiného nebo si myslíte, že bych se měl vrátit a požádat o stažení.
Velmi ceněno