Hráč z USA má potíže s výběrem prostředků pomocí svého preferovaného způsobu platby. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Požádal jsem o „šek" pro můj způsob výběru a nemohl jsem jej uložit nebo provést hotovost. Neodpověděli na můj e-mail. Bylo to jako 6 týdnů
Milý Kat,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda plně chápu, co se děje. Peníze si přejete vybrat šekem, ale nefunguje to. Je to správně? Mohl byste prosím popsat podrobněji, co se děje?
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina