Ahoj Rgallo,
ahoj Petře,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Při kontrole vašeho účtu jsme zjistili, že jste 6. 7. 2024 ve 21:01:09 hráli s uvítacím bonusovým žetonem 100 $. Po dokončení požadavků na sázení systém odstranil všechny částky nad maximální limit pro výběr.
Pravidla pro váš bonus byla:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Hodnota: $ 100 žeton zdarma
- Sázení: x20
- Maximální výplata: 50 $
- Maximální sázka na ruku: Žádná
- Povolené hry: Všechny kromě Live Dealer, bonusových omezených her a progresivních automatů
- Není povoleno více účtů
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Uvítací bonus pro nového uživatele
d. Hráč je srozuměn s tím, že kasino odstraní přebytečné prostředky z uživatelského účtu poté, co hráči zaplatí maximální částku výběru.
Systém také zobrazí vyskakovací zprávu po dokončení sázení jako připomínku, že pravidla bonusu jsou stále plně platná, dokud nebude provedena výplata nebo zahájena nová akce.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Celková pravidla bonusů a propagace
inzerát. Podmínky promo akce jsou platné, dokud nebudou staženy všechny výhry z akce. Vklad na stávající zůstatek, splnění požadavků na sázení, výběr nebo pokles zůstatku pod 1 $ toto pravidlo nezruší. Viz termín 7.1.j.
Poté, co došlo ke zrušení kupónu (systém odstranil zůstatek nad maximálním limitem pro výběr), pokračovali jste ve hře a získali jste výhru 5 039,07 $.
Úspěšně jste ověřili svůj účet dne 7. 10. 2024 v 02:51:44 a požádali o výběr ve výši 4 000 $. Správce plateb tuto žádost zamítl kvůli pravidlu maximálního výběru (maximální limit pro výběr byl 50 USD). Na konci jste znovu začali hrát a prohráli jste všechny své výhry.
Bohužel každý bonus zdarma má maximální limit pro výběr. Po dokončení sázkových požadavků, pokud máte na svém zůstatku více výher, než je maximální limit pro výběr, je třeba z vašeho zůstatku odstranit všechny částky nad maximální limit pro výběry.
Pokud vám můžeme pomoci více, neváhejte nás znovu kontaktovat.
S přátelským pozdravem
George Moore
Neomezená správa kasina
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automaticky přeloženo: