Limitless Casino recenze

Hráč z Virginie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co jí tým pro stížnosti doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o výběr, potvrdila, že své výhry obdržela. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA měl v online kasinu potíže s ověřením bonusu za točení zdarma. Přestože nahrál všechny potřebné dokumenty, jeho účet nebyl schválen. Hráč poznamenal, že nebyl informován o žádných problémech s jeho procesem KYC. Po nějaké době hráč oznámil, že jeho účet byl ověřen. Bez konečného potvrzení hráče o obdržené výhře jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráč z USA se pokusil vybrat výhry ve výši 50 $ získané z bonusu za točení zdarma bez nutnosti vkladu. Po předložení nezbytných ověřovacích dokumentů čekal 30 pracovních dnů bez jakékoli odpovědi, přestože se ujistili, že proces bude trvat jen několik dní. Hráč tvrdil, že bankovní oddělení kasina nekomunikuje. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše dotazy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování a řešení problému.

Hráč z Oregonu se nemohl přihlásit ke svému kasinovému účtu a hledal pomoc prostřednictvím živého chatu, ale nebyl dostupný. Navzdory naší snaze mu pomoci hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací. V důsledku toho jsme nemohli jeho problém dále prošetřit a nezbylo nám nic jiného, než jeho stížnost zamítnout.

Hráč z Oregonu měl problémy s výběrem 50$ bonusu z online kasina. Kasino požadovalo, aby hráč dokončil proces KYC a provedl vklad, než mohl výběr pokračovat, ale tento proces byl matoucí a odpovědi kasina nebyly užitečné. Při prošetřování jsme zjistili, že odeslaná fotografie průkazu hráče byla nekvalitní, což zpozdilo proces ověření. Doporučili jsme hráči, aby nahrál novou, jasnou fotografii, aby mohl pokračovat v ověřování. Hráč však na naši radu v dané lhůtě nereagoval, což vedlo k zamítnutí reklamace.

Hráč z Arizony se nemohl přihlásit do některých online kasin kvůli problémům s ověřením telefonního čísla. Přál si změnit registrované číslo, ale web nové číslo odmítl s tím, že již existuje. Přes snahu našeho týmu pochopit situaci a problém vyřešit, hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Gruzie nahlásil problém s online kasinem a tvrdil, že jeho výhry ve výši 300 $ byly zabaveny kvůli obvinění, že měl více účtů. Kasino však nemohlo najít žádný jiný účet pod jeho jménem. Pokusili jsme se věc prošetřit a požádali hráče o další podrobnosti. Navzdory dvojnásobnému prodloužení lhůty pro odpověď hráč neposkytl požadované informace. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Kalifornie měl spor o zůstatek s Limitless Casino kvůli nedorozumění ohledně podmínek lepivého bonusu. Hráč se domníval, že splnil požadavky na sázení a že je oprávněn své výhry vybrat. Kasino však tvrdilo, že hráč stále dluží bonusovou částku. Hráč byl také nešťastný z toho, že kasino odmítlo ověřit jeho dokumenty a uložit poplatek za výběr. Poté, co náš tým vysvětlil podmínky a podmínky lepivého bonusu, se hráči podařilo zvýšit svůj zůstatek a provést úspěšný výběr. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče.

Hráčka z Ontaria vyjádřila frustraci kvůli zpoždění v procesu ověřování účtu, přestože potřebné dokumenty předložila 5 dní předem. Problém však byl vyřešen a její účet byl ověřen, což jí umožnilo provést výběr. Další požadavek, kterým byl vklad 10 USD. Tým pro stížnosti označil problém po úspěšném vyřešení za „vyřešený“.

Hráč hrál s bonusovými penězi a poté, co splnil sázkové požadavky, pokračoval v hraní dalších her. Když si chtěl vybrat své výhry, kasino mu řeklo, že hrál omezené hry, i když to bylo poté, co splnil sázkové požadavky, a že mu nedovolili vybrat peníze. Protože kasino na tuto stížnost nereagovalo, stále není vyřešeno.

Častý hráč v Casino Limitless z Kalifornie, přestože byl ověřen, narazil na problémy s ověřením identity při nedávném výběru 50 USD, což vedlo k několika žádostem o ověření. Po sérii frustrujících interakcí se zákaznickou podporou a dotazech na potenciální propojení mezi kasiny Limitless a Yabby byl hráčský účet zmrazen. Hráč tvrdil, že nevlastní žádné jiné účty, a zmatek připisoval svému spolubydlícímu, který také hrál v kasinu a někdy používal jeho zařízení. Kasino však poskytlo důkazy o podvodné činnosti, včetně pozměněných identifikačních dokumentů a propojených účtů. Po přezkoumání důkazů jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina, což vedlo ke zmrazení účtu. Stížnost byla považována za neoprávněnou, protože kasino jednalo v rámci svých podmínek.

Hráčka ze Severní Karolíny se několikrát pokusila vybrat svých $50,00 z Limitless Casino, ale stále je přesměrována. Přestože provedla všechny požadované kroky, včetně vložení vyšší než požadované částky, poskytnutí všech ověřovacích údajů a kontaktování několika e-mailových adres poskytnutých kasinem, své peníze neobdržela.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s přístupem k účtu a výběrem 100 $ kvůli údajným více účtům. Navzdory zaslání ověřovacích dokumentů, jak bylo požadováno, nedošlo k žádné aktualizaci ani potvrzení od týmu podpory a komunikace byla ukončena. Později, po diskusi s kasinem, bylo jeho rozhodnutí výjimečně přehodnoceno a kasino úspěšně vyplatilo sporné výhry na způsob platby hráče. V podstatě, jakmile poskytl kasinu požadované dokumenty, platba byla zpracována téměř okamžitě.

Hráč z Texasu vyhrál 211 $ z bonusu za roztočení zdarma a pokusil se své výhry vybrat. Poté, co při ověřování ID narazil na chybu serveru, zjistil, že jeho účet byl zablokován a nepřístupný. Požádali jsme ho o další podrobnosti a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na naše dotazy v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme kvůli nedostatku informací nemohli provést důkladné šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Massachusetts napadl spor s Limitless Casino. Po použití kupónu, který omezoval hry na neprogresivní automaty, Keno a Video Poker, hráč tvrdil, že neúmyslně porušil smluvní podmínky kasina hraním Black Jack, když byla hra k dispozici. Navzdory počátečnímu schválení výběru kasino zrušilo hráčovy výhry 1500 $ a vrátilo pouze jejich vklad 50 $ kvůli porušení podmínek. Po přezkoumání případu jsme se obrátili na kasino a oni souhlasili s vrácením výher, které byly získány předtím, než hráč začal hrát Blackjack, což bylo omezeno bonusovými podmínkami. Celková částka 1 314,38 $ byla vrácena na hráčský účet a byla způsobilá pouze k výběru. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a požádal o výplatu, čímž označil vyřešení problému.

Hráčovi z Thajska bylo doporučeno používat VPN kvůli problémům s přístupem, což vedlo k vkladu pod IP USA. Poté, co vyhrál 1 500 $, se pokusil aktualizovat svou zemi pro výběr, ale kasino jej zamítlo. Navzdory zaslání požadovaných dokumentů kasino ukončilo komunikaci. Kasino odpovědělo a uvedlo, že dokumenty hráče byly nalezeny ve složce se spamem kasina, a proto je ověřovací tým neviděl. Dokumenty byly zkontrolovány a ověření hráče bylo dokončeno. Po několika dalších problémech s žádostí hráče o výběr byl výběr zpracován a hráč obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států podal žádost o výběr před dvěma týdny se všemi požadovanými dokumenty KYC připojenými. Jejich dotazy na podporu obdržely pouze automatické odpovědi. Přestože kasino odpovědělo a bylo užitečné, hráč nepotvrdil, že obdržel své výhry.

Hráč ze Švédska vyjádřil frustraci z LimitlessCasino, které odstranilo peníze navíc z bezplatných zatočení poté, co byly splněny požadavky na sázení. Navzdory našim pokusům získat více informací a nabídnout pomoc hráč na naše zprávy nereagoval. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč ze Spojených států se zaregistroval v Limitless Casino a po výhře se pokusil ověřit svůj účet, aby mohl vybrat peníze. Navzdory ujištění o ověření do pěti pracovních dnů jsou to nyní tři týdny bez pokroku a opakovaných odpovědí z kasina.

Hráč z Oregonu nemůže vybrat peníze kvůli problémům s ověřením účtu. Navzdory předložení dokumentů před více než týdnem a provedení vkladu bitcoinů nebyla na jejich dotazy žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem svých výher ve výši 130 $, získaných z bezplatných zatočení v Limitless Casino. Kasino ho obvinilo, že požaduje příliš mnoho bonusů a má více účtů pod stejnou IP adresou. Navzdory tvrzení hráče o provádění vkladů na sesterských stránkách kasina kasino odmítlo vyplatit jeho výhry. Hráč poskytl svou korespondenci kasinu. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států vyhrál přes 4 000 $, ale výhry byly zabaveny kasinem. Stránka obvinila hráče z kombinování věrnostních bodů s vkladem, což hráč popírá s argumentem, že vklad nebyl spojen s žádným bonusem. Hráč dále uvedl, že před připsáním vkladu na jejich účet hráli věrnostní body až na nulu. Kasino poskytlo dostatečné důkazy na podporu svých tvrzení, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč z Floridy vložil bitcoiny a bylo mu řečeno, že jeho účet bude automaticky ověřen. Po ztrátě vkladu splnili požadavky na přehrání na 20 roztočení zdarma. Nyní však kasino požaduje ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Washingtonu používá stránky kasina již více než rok s nahromaděnými výhrami kolem 600 $. Při pokusu o výběr byl zůstatek na účtu hráče záhadně snížen o 290 $. Zákaznický servis ignoroval pokusy zjistit důvod. Po konečném ověření účtu byl každý pokus o výběr z různých důvodů odmítnut, takže hráč měl zůstatek 50 $.

Hráč ze Spojených států vyhrál 1 700 $ na bonusu bez vkladu, ale při pokusu o výběr výher zmizely z účtu. Během procesu reklamace vyšlo najevo, že maximální výběr za vkladový bonus je 50 $. Hráč nemohl potvrdit opak a přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států vsadil bonus a splnil požadavky. Po náhlém odhlášení se znovu přihlásil, aby zjistil, že jeho zůstatek je nulový. Navzdory několika pokusům o kontaktování chatové a e-mailové podpory nedošlo k žádnému řešení ani vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli na výslovnou žádost hráče.

Hráč z Arizony vložil 198 $ a požádal o bonus, který zpočátku měl maximální výběr ve výši 10násobku vkladu. Vyhrál 3200 $, ale zůstatek se snížil na 1980 $ v souladu s původním termínem. Kasino později změnilo tento termín, aby omezilo výběr na 5násobek vkladu. Nyní jsou ochotni mu zaplatit 991 dolarů, přičemž nový termín uplatňují zpětně.

Hráč z USA vložil 200 $ a požádal o bonus. Po splnění požadavků na přehrání se hráč pokusil vybrat 206,85 $, ale čelil zrušení, protože částka byla „nevybratelná“. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států se již téměř dva měsíce snaží o ověření Limitless Casino. Několikrát odeslali ověřovací formulář, řídili se doporučením zákaznické podpory poskytnout další fotografie a poslali mnoho e-mailů, ale nedostali žádnou odpověď.

Hráč ze Spojených států nemůže vybrat peníze z Limitless Casino kvůli požadovanému ověřovacímu formuláři. Navzdory několika pokusům o kontaktování zákaznické podpory prostřednictvím chatu a e-mailu jsme neobdrželi žádnou odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Hráčka z USA provedla vklad v kasinu pomocí adresy uvedené na webových stránkách kasina, ale její vklad nebyl připsán na její zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Výběr hráče zmizel, protože kasino tvrdí, že jej zrušil. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože od kasina existují dostatečné důkazy, že hráč přehrál spornou částku a prohrál.

Hráč se snažil vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a obdrželi odpověď, kde vysvětlili, že hráč potřebuje provést ověřovací vklad poté, co hrál s bonusem za roztočení zdarma. Hráčka slíbila, že jednu udělá, a později nás informovala, že úspěšně obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl na svůj účet automaticky přidán vkladový bonus. Hráč během procesu řešení vznesl několik obvinění. Tým kasina dokázal vyvrátit všechna vznesená obvinění důkazy, proto byl případ zamítnut.

Hráč z USA nashromáždil výhry s bonusem. Kasino informovalo hráče, že tuto nabídku nemůže využít vícekrát, a rozhodlo se zabavit všechny výhry. Tuto stížnost jsme zamítli, protože hráč aktivoval dva volné žetony po sobě.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino na tuto stížnost nereagovalo, takže byla uzavřena jako „nevyřešená“. Po žádosti kasina o znovuotevření stížnosti jsme hráče oslovili a požádali jsme ho o potvrzení přijetí platby. Kasino nás ujistilo, že platba již byla zpracována. Přestože jsme od hráče nedostali žádnou odpověď, považovali jsme stížnost za vyřešenou na základě podrobných informací poskytnutých kasinem.

Hráč z Ohia byl zablokován z jeho kasinového účtu po zpoždění v procesu výběru, přestože splnil požadavky na přehrání. Navzdory několika pokusům kasino neodpovědělo na jeho dotazy, nediskutovalo o problému ani nevrátilo jeho vklad. Hráč potvrdil, že dříve prošel ověřením KYC a pravidelně hrál a vybíral prostředky. Hrál automaty, aby splnil bonusové požadavky. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino uznalo chybu na svém konci, znovu aktivovalo účet hráče a zpracovalo jeho výběr ve výši 621,15 $. Hráč potvrdil přijetí své výplaty a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států měl zpoždění v procesu ověřování účtu v kasinu Yabby, který trval dva týdny. Předložil všechny potřebné dokumenty, včetně průkazu totožnosti a selfie s jeho průkazem. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že kontaktoval kasino, aby proces urychlil. Kasino odpovědělo a potvrdilo, že hráčský účet byl plně ověřen a jeho první výběr byl úspěšně zpracován. Hráč potvrdil přijetí své platby a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z New Yorku měl problém vybrat 106,61 $ z Yabby Casina, výhry z vkladu 50 $. Navzdory tomu, že kasino odehrálo požadovaný zůstatek, žádost zamítlo s tím, že hráč nesplnil požadavek na výběr. Poté, co tým pro stížnosti vysvětlil, že hráč použil lepivý bonus, který nelze vybrat bez dostatečného zůstatku podle podmínek kasina, hráč situaci pochopil. Hráč nepotřeboval další pomoc, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Colorada požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po několika pokusech hráče komunikovat s kasinem a poskytnout potřebné dokumenty zůstal problém nevyřešen. Hráč však později potvrdil, že výplata byla nakonec přijata. Po úspěšné platbě jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té době nebyly přijaty. Hráč se nemohl přihlásit ke svému účtu, i když byl ověřen a předtím vybral peníze. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil dobu řešení a navrhl hráči, aby se obrátil přímo na kasino, hráč je informoval, že kasino mu zaplatilo. Zpoždění bylo způsobeno potřebou kasina ověřit jeho totožnost. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Thajska čelil problémům s ověřením účtu v online kasinu, což způsobilo zpoždění jeho výběru 103 $. Poté, co předložil všechny požadované dokumenty pro ověření KYC, hráč byl informován bankovním oddělením kasina, že data neodpovídají jejich účtu. Hráč poté předal všechny dokumenty týmu pro stížnosti. Po důkladné kontrole bylo navrženo, že hráč možná bude muset předložit přeložené verze svých dokumentů. Nakonec kasino schválilo hráčský účet a problém vyřešilo. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráčovi z Mexika byla odepřena jeho výhra ve výši 1500 $. Kvůli zablokování webových stránek kasina v Mexiku použil k přístupu a hraní VPN. Účet byl uzavřen, když kasino zaznamenalo změnu země a odmítlo vyplatit, přestože je ověřeným zákazníkem v jejich kasinové skupině. Vzhledem k tomu, že hráč na svém účtu použil nepravdivé informace, stížnost jsme zamítli. Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče. Po přezkoumání případu se kasino rozhodlo, že pro tohoto hráče může udělat výjimku, protože se mu podařilo porovnat podrobnosti v partnerském kasinu. Hráč poté obdržel svou platbu a případ byl vyřešen.

Hráč z Mississippi požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Mississippi čelí problémům s výběrem kryptoměn. Poté, co vyhrálo 609 $ a pokusilo se vybrat 300 $, kasino žádost odmítlo a trvalo na tom, že je třeba vybrat celou částku. Hráč již dříve mohl vybrat částečné částky a je zmaten náhlou změnou zásad. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Týden po odeslání stížnosti nás hráč informoval, že jeho účet byl konečně ověřen a výhry staženy, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z New Yorku požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, přestože předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 24 hodin, ale neučinilo tak. Hráč provedl dva vklady a použil uvítací bonus a splnil sázkové požadavky. Navzdory tomu kasino neustále odmítalo jeho žádosti o výběr. Po stížnosti hráče byl problém vyřešen.

Hráč z Mississippi zpochybnil tvrzení kasina, že překročili maximální povolenou výši sázky při hraní s bonusem. Hráč trval na tom, že maximum, které vsadili, bylo 5 dolarů, a nevěřil, že vsadili 32 dolarů, jak tvrdilo kasino. Hráč neměl přístup k úplné historii hry a snažil se tento problém vyřešit. Po kontrole všech poskytnutých podrobností z kasina bylo potvrzeno, že hráč skutečně překročil maximální sázku, zdá se však, že šlo o jednorázové a/nebo neúmyslné porušení. Kasino bylo schopno a ochotno přehodnotit své původní rozhodnutí a nabídlo hráči proplacení sporných výher snížených o součet bonusové částky, protože nebylo možné vybrat, jeho vklad do hry a výhry nashromážděné ze zakázané sázky. Stěžovatel následně přijal nabídku kasina a již potvrdil úspěšný výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčka ze Spojených států byla uprostřed výherního automatu, když se jí vybila baterie telefonu. Když se vrátila do hry, zjistila, že její výhry jsou pryč. Po prošetření problému jsme museli počkat na úplnou zprávu od poskytovatele hry, ale protože to zabere spoustu času, kasino se rozhodlo poskytnout hráči nabídku jako kompenzaci za nepříjemnosti, kterou hráč přijal. Vzhledem k tomu, že obě strany byly schopny dosáhnout konsensu a dohodnutá nabídka byla hráči úspěšně připsána, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč z Polska se pokusil vybrat výhry nasbírané zatočeními zdarma, ale kasino ho obvinilo z vytvoření více účtů. Poté, co byl hráčský účet úspěšně ověřen a výhry byly obnoveny, hráč potvrdil, že případ byl vyřešen.

Hráč z Alberty měl svůj účet v Casino Extreme uzavřen kvůli obvinění kasina ze zneužití bonusů. Přestože původně požádal o uzavření účtu, hráč se rozhodl kasino znovu navštívit. Protože se mu nepodařilo získat přístup ke svému starému účtu, vytvořil si nový a vložil prostředky. Kasino požádalo o opětovné ověření, které dokončil, ale kasino odmítlo vrátit jeho vklad. Po sérii komunikací s naším týmem hráč vyřešil problém sám. Vyjádřili jsme svou spokojenost s úspěšným řešením a připomněli jsme mu, že jsme neustále připraveni pomoci s případnými budoucími problémy.

Hráč z Kanady vyjádřil frustraci poté, co vložil celkem 2050 $ při třech různých příležitostech bez jakýchkoli kreditů na svůj kasino účet. Zpochybnil tvrzení kasina, že obdrželi platbu, ale udělal chybu při připsání na jeho účet. Hráč poskytl důkaz a trval na tom, že kasino by mělo nést odpovědnost za jakoukoli systémovou chybu. Později však informoval, že spor byl urovnán. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.

Hráč z Arizony zažil problémy s propagací, protože Casino Extreme, přestože inzerovalo „čtrnáctidenní bonus“, tento měsíc nedodrželo a neposkytl jasné informace o zpoždění. Stížnost byla vyřešena, protože bonus byl připsán hráči.

Hráč z Washingtonu narazil na chybu vkladu na stránce kasina, kde byl její vklad 35 $ odečten z její karty, ale došlo k chybě JavaScriptu. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný při řešení problému. Poté, co kontaktovala svého poskytovatele plateb, jak navrhl náš tým, byl problém vyřešen a vklad byl připsán na její účet v kasinu. Hráč vyjádřil nespokojenost s celkovou službou kasina, ale potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států splnil požadavky na přehrání, ale jeho žádost o výběr byla online kasinem zamítnuta. Kasino si vyžádalo dokumentaci k ověření, kterou hráč napadl kvůli používání kryptoměny pro vkládání. Objasnili jsme však, že postupy KYC jsou stále použitelné i pro vklady kryptoměn. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, čímž se problém vyřešil.

Hráč ze Spojených států vložil ekvivalent 20 $ v Litecoinu v kasinu Brango, aby aktivoval narozeninový bonus. Kasino však tvrdilo, že vložil 19,99 $, takže nemá nárok na bonus. Hráč požadoval buď vrácení svého vkladu, nebo aktivaci bonusu. Poté, co podal stížnost, kasino oslovilo hráče, omluvilo se za situaci a přidalo bonus na jeho účet. Toto usnesení vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr necelé dva týdny předtím, než nás kontaktoval, ale své výhry ještě neobdržel. Poté, co jsme mu doporučili, aby byl trpělivý, spolupracoval s kasinem a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení před podáním stížnosti, hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indiany zažil zpoždění při ověření účtu a výplatu 50 $, o kterou bylo požádáno 26. října 2023. Navzdory každodennímu kontaktu kasina nedostal žádnou odpověď. Vysvětlili jsme důležitost procesu KYC a požádali jsme o podrobnosti o dokumentech, které poskytl. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, a označili jsme problém za vyřešený.

Hráč z Texasu splnil sázkové požadavky pro svůj bonus a zanechal značnou rovnováhu. Následně zahájili výběr, který kasino zrušilo, přičemž jako důvod uvedlo omezenou hru, porušení, jehož se hráč dopustil.

Hráč z Ontaria požádal o výběr, ale neobdržel své výhry. Navrhli jsme, aby po žádosti o odstoupení od smlouvy počkal alespoň 14 dní, než podal stížnost. Pokud byl jeho účet ověřen, zkontrolovala se jeho herní historie a kasino schválilo jeho výběr. Hráč nakonec obdržel stažení a stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států splnil mnoho formalit a požadavků na ověření účtu s cílem vybrat kryptoměnu. Kasino však výběr odmítlo a hráčský bonus ve výši 156 $ byl shledán jako nevyčerpatelný. Po zvýšení výhry na 400 $ a pokusu o výběr kasino výhry zrušilo a zůstalo 29,99 $.

Hráč z Kanady se setkal s problémy s procesem KYC v online kasinu. Přestože tři týdny předtím předložil potřebné dokumenty pro ověření účtu, neobdržel žádné potvrzení. Situace se vyhrotila, když kasino z jeho účtu odečetlo 130 $, zbylo jen 50 $, a zrušilo jeho žádost o výběr 180 $ z důvodu problémů s ověřením. Kasino uvedlo, že z bonusových výher lze vybrat pouze 50 $. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme toto pravidlo potvrdili. Hráč nakonec toto vysvětlení přijal a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. kasino odpovědělo a vysvětlilo, že výhry byly zabaveny kvůli tomu, že hráč vložil před dokončením sázkových požadavků na aktivní bonus a hrál se „smíšenými prostředky“. Po dalším přezkoumání se kasino rozhodlo v tomto případě udělat výjimku a vrátit výhru hráči, protože při této příležitosti nebyla získána žádná nespravedlivá výhoda. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka Utahu čelila potížím při výběru výher, protože podle kasina hrála omezené hry s bonusem. Vzhledem k tomu, že hry s omezeným přístupem byly hrány po vsazení bonusu, bonusové podmínky by již neměly být použitelné. V důsledku toho se kasino nakonec rozhodlo vyplatit hráči jejich oprávněné výhry.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení T&C tím, že hrál omezenou hru při dokončení bonusového sázení. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Hráč potvrdil, že stížnost byla vyřešena.

Hráčovi z USA byly zabaveny výhry poté, co ho kasino obvinilo z porušení bonusových podmínek. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Na základě okolností považujeme reklamaci za vyřešenou.