Hráč z Alberty se potýká s problémy s kasinem, protože stránka je během hraní nedostupná, což brání přístupu k jejich výhrám.
Hrál jsem a vyhrával jsem svou hru prostřednictvím rovnováhy. Pak najednou stránka spadne a oznámí mi, že webová stránka již není dostupná. To absolutně není správné. Protože bych chtěl peníze, které bych vyhrál
Vážený atkinsonviči,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušel jsem se dostat na web a fungovalo to bez problémů. Mohli byste mi prosím poradit, pokud stále nemůžete načíst web kasina? Pokud problém přetrvává, pošlete prosím snímek obrazovky toho, co vidíte zde v tomto vlákně.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.