Hráč z USA nashromáždil výhry s bonusem. Kasino informovalo hráče, že tuto nabídku nemůže využít vícekrát, a rozhodlo se zabavit všechny výhry. Tuto stížnost jsme zamítli, protože hráč aktivoval dva volné žetony po sobě.
Vložil jsem v tomto kasinu, také jsem úspěšně vybral... Posílají mi e-maily několikrát týdně, říkají mi, abych použil propagační kód kasina "bling"...který jsem již dříve použil a úspěšně jsem vybral 50 $.. .. Nyní, když jsem to znovu použil na základě jejich e-mailových propagačních žádostí a vyhrál jsem 50 $, snaží se použít technické postupy, aby se vyhnuli výplatě....
Doufám, že jste v pořádku a v bezpečí.
Vaši platbu se bohužel nepodařilo dokončit.
Po kontrole vašeho účtu a hraní jsme zjistili, že jste se při hraní v našem kasinu dopustili porušení pravidel. Toto porušení je přísně zakázáno podle Podmínek a podmínek kasina, se kterými jste souhlasili při procesu registrace.
- Již jste obdrželi výplatu ze stejné akce, ze které požadujete výběr.
Vaše promo akce umožňuje pouze dvě výplaty z ní.
Poskytneme vám naše smluvní podmínky, které si můžete zkontrolovat kliknutím na tento odkaz - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Vzhledem k výše uvedenému nemělo vedení jinou možnost než anulovat všechny výhry.
V případě, že vám nebude cokoliv jasné ohledně promo akcí nebo podmínek, můžete nás vždy kontaktovat na 24/7 live chatu, než začnete hrát.
Doufáme, že najdete způsob, jak nám porozumět.
S přátelským pozdravem,
Amy
Platby bez omezení
Můj problém je, že vás nastavují, porušují – nebo způsobují, že porušujeme – jejich vlastní podmínky tím, že vás žádají, abyste hráli, a pak vám říkají, že hrát a vyhrávat je proti zásadám....
Pravděpodobně se děje to, že očekávají, že nevyhrajete, ale v tomto případě si myslím, že je spravedlivé, že na základě toho, co mě požádali, bych měl mít nárok vybrat si svých 50 dolarů, a pokud ne, pak by lidé měli znát hru, kterou hrají. .. Vybízení hráčů Porušit podmínky a vyhnout se výplatě.
Ošklivá návnada a vypínač
Milý Abownaro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste stejný bonus použili vícekrát?
Mohl byste mi prosím přeposlat všechny e-maily s bonusovou nabídkou, kterou jste aktivovali? Chtěl bych zkontrolovat Bonusové podmínky.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Problém je v tom, že mi denně e-mailem říkají, abych použil jejich bonus...ano, už jsem ho použil dříve, ale požádali mě, abych ho použil znovu....POKTERÝ JSEM HO ZNOVU POUŽÍVAL, PODLE JEJICH ŽÁDOSTÍ, pak řekni mi, že to nelze znovu použít? To je taktika návnady a výměny... proč by mi říkali, abych ji použil znovu, a pak mi řekli, že nemůžu, jakmile vyhraju?
Pokud se pokoušejí oklamat zákazníky za ubohých 50 $ a požadují v rozporu s jejich vlastními obchodními podmínkami, znamená to, že jde o stinné kasino se stinnými praktikami, že? Pokud by nechtěli, abych s tím hrál znovu, 1.) Nežádali o e-maily denně a 2.) Nedovolili hráči nárokovat si bonus tím, že by své stránce zabránili, aby kupón povolil...
My jsme zákazníci, mohou mít pravidla, jaká chtějí, a moc dobře vědí, že hráči nečtou každé pravidlo, protože je to nemožné...právně se tomu říká „kotlářský" jazyk... říkají a používají to, aby se chránili, ale co se stane, když jsou příčinou porušení? Mají nečisté ruce, navádějí, dovolují a popírají.
Pokud dokážou uniknout tím, že nalákají zákazníky, povolí zákazníkům a poté je odmítnou, mělo by to být uvedeno pod všemi jejich recenzemi.
Děkuji za odpověď, Abownaro. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Ano, použil jsem stejný bonus více než jednou, ale každý den mi posílají e-mail s tím, že ho mám použít, v e-mailech nejsou žádné podmínky, které přímo říkají, že ho nepoužívejte.
Jak vám mohu přeposlat e-maily, abyste je sami viděli... Nevidím odkaz na přílohu ani odkaz na e-mail
Chtěl bych zdůraznit, že jsem ve své první zprávě sdílel svou e-mailovou adresu - kristina.s@casino.guru . Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem tam. Děkuji.
Nyní jsem přeposlal příslušné e-maily. Vezměte prosím na vědomí, že moje e-mailová adresa je n***@gmail.com.
Mohl byste prosím upřesnit, kolikrát jste tento bonus aktivovali? Provedli jste mezi tím nějaké vklady?
Mezitím jsem neprovedl vklad a věřím, že jsem ho aktivoval dvakrát... sečteno a podtrženo je, že ho vložili na můj účet, co mám dělat? Přeposlal jsem vám e-maily O tom, kolikrát mi denně e-mailují, že mám hrát svůj bonus, jsem také e-mailem nakreslil snímek obrazovky, jak ho vložili na můj účet, a dělají to dodnes, každý den ho vkládají na můj účet.
Je to trik, který hrají, nastaví zákazníka, vloží bonus na jeho účet, aniž by o to požádali, není to OK.
Doufám, že se podíváte na všechny e-maily, které jsem vám přeposlal
Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto:
"Hráč chápe, že mezi vklady bez bonusu může uplatnit pouze jednu bezplatnou akci."
Bohužel drtivá většina kasin hráčům zakazuje nárokovat si více než jeden žeton zdarma, aniž by mezi tím provedli vklad. Chápu, že jste od kasina obdrželi bonusové nabídky prostřednictvím e-mailu, rád bych však zdůraznil, že tyto e-maily jsou obvykle generovány automaticky a pravidla bonusů stále platí pro všechny hráče.
Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Omlouváme se, ale po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.