Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože zpracování výběrů obvykle nějakou dobu trvá. Tým prodloužil časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta. Tým nebyl schopen dále vyšetřovat kvůli hráčově nespolupráci.
Předložil jsem všechny dokumenty, které požadovali k ověření mé totožnosti, abych mohl pokračovat ve výběru. Neslyšel jsem žádné aktualizace a můj účet stále není ověřen. Kontaktuji neomezeně a je nemožné mluvit s živým agentem, takže v podstatě čekám dny, než uslyším předem připravenou automatizovanou službu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
