Hráč ze Severní Karolíny požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vytvořil jsem účet s touto skupinou. Ještě se moc nevyznám v online kasinech a hráli jsme s uvítacím bonusem. Dokončeno, které nevyhrálo. Vložil jsem tedy 25 $ a začal vyhrávat. Udělal jsem to, když jsem otevřel svůj účet, abych mohl napsat prostřednictvím chatu zákaznickému servisu, abych se ujistil, že je vše pokryto na jejich konci a moje N, abych mohl vybrat, jakmile budu chtít. Řekli mi, že vše, co musím udělat, bylo ověřit e-mailem, což jsem udělal. Dosáhl jsem částky 50 USD a rozhodl jsem se vybrat a poté mi řekli, že musím ověřit své údaje poté, co byl můj výběr zamítnut. Pak mi bylo řečeno, že tento proces bude trvat až týden. Stalo se to včera, dostal jsem potvrzení e-mailem, že ověřili můj účet a mohl jsem jít, a těšili se, že si užiji dobře známý půst s celým procesem, který drží kasino. Řeknu vám, že se úplně mýlí! Dnes jsem se pokusil vybrat stejných 50,10 $. Mluvil jsem s ním prostřednictvím chatu nejméně 20krát a stále opakují stejné věci znovu a znovu a nikdy se nemůžu dostat nikam, ale více poskakovat po různých odděleních. Byl jsem tak naštvaný, když jsem se s těmito lidmi hádal a bojoval déle než 12 hodin, že jsem to nakonec musel vzdát. Jejich konečným řešením bylo, že musím počkat další týden. V tom jsem teď, prostě tomu nemůžu uvěřit.