DomůStížnostiLimitless Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

Limitless Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 432 $

Limitless Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Oregonu nemůže vybrat peníze kvůli problémům s ověřením účtu. Navzdory předložení dokumentů před více než týdnem a provedení vkladu bitcoinů nebyla na jejich dotazy žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Z důvodu ověření účtu jsem nemohl vybrat. Dokumenty jsem odevzdal před týdnem a půl. Pak jsem udělal malý vklad v mincích, jen pro případ, že by to byl požadavek (i když se o tom nezmiňuje), poslal jsem e-mail na dvě adresy, které jsem našel, a stále žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý jermzkk211

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je základní a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Můžete prosím uvést, jaké dokumenty jste již poskytli?
  • Rozumím tomu správně, že váš požadavek na výběr aktuálně „nevyřízen" na vašem účtu?
  • Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu ohledně stavu ověření některého z odeslaných dokumentů?
  • Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus bez vkladu (bonusový kód) jste v kasinu uplatnili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Myslím, že bonusový kód byl 50 drahokamů.

fotografie jsou to, co žádali o ověření, a ne, není to čekání. Říká, že výběr není povolen kvůli potřebě ověření.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jermzkk211,

Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu od kasina ohledně ověření od vaší poslední zprávy?

Odeslali jste do kasina další selfie s čitelnými informacemi?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, nakonec ověřili můj profil, ale pak okamžitě diskvalifikovali mé výdělky kvůli nějakému typu nadměrného sázení (vysoké sázky) a vynulovali výhry na mém účtu. A stále mi nebyl připsán můj bitcoinový vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení maximální sázky při hraní s bonusem?

Kolik jste prosím maximálně vsadili při hraní s bonusem?

Specifikovala prosím specifická pravidla bonusu pro bonus (50 drahokamů) maximální povolenou sázku pro bonus?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jermzkk211,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky