Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem svých výher ve výši 130 $, získaných z bezplatných zatočení v Limitless Casino. Kasino ho obvinilo, že požaduje příliš mnoho bonusů a má více účtů pod stejnou IP adresou. Navzdory tvrzení hráče o provádění vkladů na sesterských stránkách kasina kasino odmítlo vyplatit jeho výhry. Hráč poskytl svou korespondenci kasinu. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
V e-mailu mi byla zaslána bezplatná otočení a šel jsem také hrát a našel jsem nabídku na své stránce na jejich webu. Hrál jsem a vyhrál. Jsem osoba, která hraje v tomto domě, držet na tomto účtu žádné zneužití bonusů nebo tak něco. Zjistil jsem to poté, co jsem zde vyhrál, a to POTÉ, co jsem provedl vklady více než 100 dolarů na jejich sesterských stránkách, nechtějí mi příliš platit kvůli mé IP adrese. Troufám si je také zkusit najít zneužití pomocí bonusů spojených s tímto účtem KROMĚ mých vkladů, které jsem provedl v brango a Yabby a Casino Extreme. Teď tihle chlapi nechtějí příliš platit.
Vážený Guitarguy23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Limitless Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaké bylo obvinění kasina?
Rozumím tomu správně, že jste vyhráli z bonusu bez vkladu, ale máte potíže s výběrem výhry?
Pokud máte korespondenci s kasinem na toto téma, pošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
"Mohl byste prosím upřesnit, jaké bylo obvinění kasina?"
Kasino se také snažilo říct, že si nárokuji příliš mnoho bonusů, i když některé se objevily na mé domovské stránce kasina.
"Rozumím tomu správně, že jste vyhráli z bonusu bez vkladu, ale máte potíže s výběrem výhry?"
Ano. 130,00 $
Děkuji za Vaši odpověď.
Vezměte prosím na vědomí, že některá kasina mohou považovat nárokování více bonusů bez vkladu za sebou jako zneužití bonusu.
Mohl byste mi prosím poslat vaši korespondenci s kasinem na toto téma? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Zahrňte také odpovědi kasina.
Dobře, bylo to opravdu velmi rychlé. Poslali mi e-mail, že moje prostředky ve výši 130 byly vymazány kvůli bonusové věci, jak jsem vysvětlil.
"Ahoj,
Doufám, že se máš dobře.
Vaše výhry z bezplatné promo akce byly bohužel odstraněny, protože na stejné IP adrese je vytvořen další účet pouze pro bezplatné promo akce.
7.1. Celková pravidla bonusů a propagace
C. Všechny promo akce jsou omezeny na jednu na hráče, rodinu, IP adresu, adresu, číslo kreditní karty a počítač a sdílené počítače (tj. univerzita, bratrstvo, škola, veřejná knihovna nebo pracoviště), pokud se s kasinem předem nedohodnete jinak.
d. Není-li uvedeno jinak, má hráč v daném okamžiku právo pouze na jednu propagační akci.
Nejlaskavější pozdravy,
Neomezené bankovnictví"
Takto jsem odpověděl a oni stále nic neřekli. No tak, všechny sesterské stránky, které jsem uložil, KROMĚ této. : /
"Všechno to bylo na tomto konci zastaveno. Musíte se také podívat na to, jak dlouho ten druhý ležel nebo nebyl používán. Jsem v kontaktu s cestami spravedlivého zprostředkování a také to vyřešte prostřednictvím fór a internetových nástěnek. Mám uvedl také ty faktory, že v tomto případě s ohledem i na ostatní sesterské weby také zrušíte bonusy vzhledem k tomu, že JSEM NA VŠECH 3 VAŠICH SESTERSKÝCH STRÁNKÁCH VYROBIL VKLADY PŘES 100 DOLARŮ. Nechám to s vámi, abyste to mohli probrat na vaše fóra a pravidla státních bonusů poté, co bylo zřejmé, že se nyní používá tento účet."
Děkuji za tvoji trpělivost.
Z mého pozorování vás kasino obvinilo z otevření více účtů ve stejném kasinu.
Pokud je vám známo, otevřeli jste si účet v tomto kasinu již dříve, nebo je nějaká šance, že si účet v tomto kasinu vytvořil také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Prošli jste již dříve ověřením KYC v Limitless Casino?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
