Hráč z USA požádal o výběr, ale kasino jeho účet brzy poté zablokovalo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem vklad s bonusem a poté jsem splnil všechny požadavky na hraní, ale když jsem se pokusil provést výběr 110.02, řekli, že musím ověřit svůj účet, když jsem se pokusil přihlásit, můj účet byl uzamčen, nyní nemám ani přístup už web.
Vážený dobbsshawn051,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si založili účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za vaši odpověď, dobbsshawn051. Chápu správně, že problém byl vyřešen?