Hráč ze Švédska vyjádřil frustraci z LimitlessCasino, které odstranilo peníze navíc z bezplatných zatočení poté, co byly splněny požadavky na sázení. Navzdory našim pokusům získat více informací a nabídnout pomoc hráč na naše zprávy nereagoval. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než tuto stížnost odmítnout.
Na rozdíl od Brangocasina, Casinoxtreme, Yabbcasina atd. je LimitlessCasino JEDINÉ, které odstraní peníze navíc z roztočení zdarma, jakmile před zadáním žádosti o výběr splníte požadavky na sázení. Z tohoto důvodu je nutné dávat pozor na svůj zůstatek při každém roztočení, protože může náhle klesnout na 50 dolarů, pokud jste měli štěstí a vyhráli. Bohužel jsem na pouhou 1 sekundu zmeškal kontrolu zůstatku a najednou jsem byl na 45 dolarech. Vzhledem k tomu, že minimální požadavek na výběr je 50 dolarů, nakonec jsem o všechno přišel. To vše proto, že jsem neobdržel žádné oznámení, že jsem splnil požadavek na sázení. Je naprosto nezbytné sledovat každé zatočení, abyste zjistili, zda udržujete více než 50 dolarů a ještě jste nesplnili požadavek na sázení.
Vážený Daftpunk5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Limitless Casino.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda kasino zabavilo některou z vašich výher?
Vyrozuměl jsem, že jste po dokončení vsazení bonusu odehráli zbytek svého zůstatku?
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že nemáme možnosti, jak vám pomoci
Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj Thomasi! Ano, protože jsem zapomněl zkontrolovat svůj bonusový zůstatek 1,2 otočení, uniklo mi, že jsem převedl otočení zdarma, protože jsem měl čas přejít z 60 dolarů na 45 (jinak je to 50, protože to je nejvyšší a nejmenší, co můžete s takovým zatočení zdarma) Takže jsem ve frustraci hrál 1 $ blackjack v naději, že se vrátím na 50. Nakonec jsem klesl na 30 $, takže jsem vsadil 20 a vyhrál, alespoň jsem si myslel. Bohužel vám nebylo dovoleno hrát black jack s bonusovými penězi, takže mých 50 dolarů zmizelo. Ale kupuji si to, na druhou stranu nekupuji, že toto kasino je jediné, které nedává hráč má šanci vědět, kdy je splněn požadavek na obrat, (např. upozorněním) nebo alespoň mít rád kasino brango a casinoextreme odstraněním peněz navíc PO odeslání žádosti o výběr namísto předchozího. Naprosto bezstarostný a nechápavý zákaznický servis. 100 bodů do tohoto kasina.
Vážený Daftpunk5,
Mohl byste prosím upřesnit, jaký byl bonus, který jste obdrželi? Byl to bonus na otočení zdarma bez vkladu? Pokud máte snímek obrazovky nebo odkaz na bonus, podělte se s námi o tyto informace.
Chápu, že jste hráli blackjack poté, co bylo vsazení bonusu dokončeno?
Chápu správně důvod, který vám kasino uvedlo, proč byly vaše výhry ve výši 30 nebo 50 USD zabaveny, protože jste hráli omezenou hru, když byl váš bonus aktivní?
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
