Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Limitless Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Limitless Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Původně jsem si vytvořil 2 účty, protože jsem zapomněl, že jsem dokonce vytvořil první, ale když jsem si to uvědomil, poslal jsem e-mail kasinu, abych zrušil nepoužívaný účet. To bylo 19. října 2022. Minulý pátek jsem vyhrál a požádal o výplatu a dnešek byl zamítnut, protože mám více než jeden aktivní účet. A další volná hra byla omezena. Je to chyba na jejich straně, ne na mé. A dokonce i poté, co jim zašlete e-mail s žádostí, zavřete druhý účet, který je opatřen časovým razítkem a datem před měsícem. Stále mi vzali nejen výplatu, ale také veškerý přístup do kasina. Velmi špatný zákaznický servis a hrozný přístup k zákazníkům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mcarp972,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy pod stejnými přihlašovacími údaji. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován.
Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Můžete mi prosím poradit, zda byly oba účty aktivní současně? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny z bonusu zdarma (bez vkladu)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, měl jsem dva účty Otevřel jsem si druhý, nepamatuji si, že jsem ten první měl, a ale vždy jsem se přihlásil pouze na ten nejnovější, ale před měsícem jsem jim poslal e-mail, abych tento účet zavřel, protože jsem znal pravidla a předtím to bylo jen pro zábavu, nevěděl jsem, že můžu skutečně vyhrát peníze nebo že to udělám, takže jsem nechtěl porušovat pravidla a když jsem si pravidla přečetl a pochopil je jasněji, když jsem jim poslal e-mail a požádal je, aby zavři to, ale do včerejška to ještě nezavřeli a mám e-mail z před měsícem, kde je žádají, aby to zavřeli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesné datum otevření vašeho druhého účtu. Byly vaše výhry nashromážděny pouze z bezplatného bonusu?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock