Hráč si není jistý, zda je ověřený nebo ne. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
LiliBet Casino - Hráč si není jistý stavem svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 zł
LiliBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
V tuto chvíli JEŠTĚ (haha) není stížnost, ale jen otázka.
Vytvořím si účet na této webové stránce kasina, provedu první vklad (žádné bonusové hry atd.) a vyhrávám nějaké peníze (6000 PLN)
Pak podám žádost o výběr a vidím, že v mém profilu byla informace o ověření účtu, ok, kliknu na to a zkusím to udělat krok za krokem (pravidla jsou šílená, žádný snímek obrazovky atd., mimochodem bílé pozadí na fotce atd.)
Přidal jsem své:
ID karta, přední a zadní fotografie jako doklad totožnosti
Řidičský průkaz jako druhý doklad totožnosti
Úvodní strana pojištění vozidla jako doklad o adrese
Bankovní výpis jako sexond důkaz adresy
Elektronický šek přes PayPal
Selfie.
Po asi 20, možná maximálně 30 minutách vidím ve svém profilu všechny soubory jsou přijaty a jsou informace, váš účet je plně ověřen, ok, to je v pořádku, možná bude tento výběr zpracován rychle.
Dnes, kolem 11-12h, jsem obdržel e-mailovou zprávu, že kasino potřebuje další dokumenty, jako je doklad totožnosti a doklad o adrese, wtf?
Posílám zprávu na live chat, agent mi říká, že můj účet je plně ověřen.
Kompletní Nechápu, co se děje, teď vidím další špatné mínění o tomto kasinu, takže v tuto chvíli v mé hlavě není dobrý pocit z tohoto kasina.
Možná má jiný hráč kasina stejný problém, nebo mi to může vysvětlit někdo ze zaměstnanců?
Takže v tuto chvíli si nejsem jistý, zda je můj účet ověřen nebo ne, zda můj výběr bude zpracován nebo ne.
A opravdu se omlouvám za moji angličtinu, doufám, že všemu rozumíte
Mnohokrát děkuji
s pozdravem
Matt.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mciepllyy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lilibet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Co tvrdil živý chat, od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Můžete požádat o výběr?
Určitě bych jim poslal dokumenty znovu, pokud si je vyžádají. Může to být jen chyba, ale pokud ne, nečekal bych s jejich odesláním, protože by to mohlo výrazně urychlit proces výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za tvou odpověď
Dříve problém vyřešen, ale je druhý.
Toto kasino Lilibet je opravdu jiné kasino... haha
Požaduji výběr 19.04 a druhý 20.04
Tento výběr ze dne 20.04 na 3000 PLN byl zpracován, ale tento první výběr z 19.04 stále čeká.
Zkouším se zeptat na živém chatu proč, ale nikdo mi nedokáže vysvětlit, proč byl zpracován druhý výběr a první stále ne...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mciepllyy,
Věřím, že je jen otázkou času, kdy bude vaše první žádost o výběr vyplacena, protože jste již jednu z plateb obdrželi. Dejte nám prosím vědět, zda stále čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
