Hráč z Německa byl označen systémem kasina. Nakonec byly jeho výhry přičteny zpět k zůstatku na jeho účtu, problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
LiliBet Casino - Hráč byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 697 €
LiliBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem hrál mnohokrát, ale když jsem hrál naposledy, obdržel jsem e -mail, že můj účet byl označen systémem interního zabezpečení a kasino mi zaplatilo zpět pouze můj vklad. Chci získat celou částku své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Reitere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Chápu správně, že kasino zabavilo vaše výhry v tomto procesu? Pokud ano, nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, výhry byly zabaveny a já jsem hrál s bonusem. Přeposlal jsem vám e -mail z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji Reiterovi za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Reitere,
Prohlédl jsem si váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci. Rád bych LiliBet Casino pozval na konverzaci, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Reitere a Petře,
Předně je nám líto této zkušenosti, kterou jste měli. Mluvili jsme s mým týmem a zjistili jsme, že jste KYC ještě neprovedli.
Jakmile dokončíte KYC, rádi vaši situaci zkontrolujeme a vyhodnotíme.
Informujte nás prosím o vývoji. Budeme čekat, až se ozvete.
S přátelským pozdravem,
Tým Lilibet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji týmu Lilibet za odpověď.
Vážený Reitere,
Nejprve prosím dokončete KYC, abychom mohli pokračovat ve stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslal jsem požadované dokumenty a také dokončil online ověření na stránce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Reiterovi za aktualizaci.
Vážený tým Lilibet,
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Lilibet,
Přišly nějaké novinky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petře a Reitere,
Omlouvám se za zpoždění. Náš výzkum na toto téma pokračuje. Doufám, že vás budu co nejdříve informovat.
S přátelským pozdravem,
Tým Lilibet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Reitere,
Zůstatek jsme přidali zpět na účet. Budeme rádi, když se s námi opět uvidíme.
S přátelským pozdravem,
Tým Lilibet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji týmu Lilibet za odpověď a pomoc.
Vážený Reitere,
Můžete potvrdit, že zůstatek byl připsán na váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, zůstatek byl přidán na můj účet a již jsem požádal o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Reitere,
Děkuji za aktualizaci, to mě těší. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
