Hráč z Rakouska požádal o stažení před dvěma týdny z Librabet, ale proces je neustále zdržován omluvami ze zákaznické podpory ohledně pracovního vytížení finančního oddělení. Výběr dosud nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Librabet Casino - Výběr hráče je zpožděn kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 362 €
Librabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 41m 11s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Librabet stále oddaluje můj výběr a na chatu se mi neustále vymlouvají. Říká se, že finanční oddělení má dlouhý seznam, že jsem ve fázi konečného zpracování atd., ale výběr se nezpracovává (viz příloha).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Dobrý den, Luxwolf,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Librabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
