Zůstatek v kasinu hráče byl zrušen kvůli tomu, že měl více účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč byl na našem webu zakázán.
Automaticky přeloženo:
LevelUp Casino - Zůstatek v kasinu hráče byl neplatný.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$300
LevelUp Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem účet v kasinu na vyšší úrovni, který uzavřeli, otevřel jsem si nový účet pod jiným e-mailem a jedny peníze se s nimi pokusily vybrat peníze a nedovolili mi to, protože poté, co jsem se pokusil vybrat ty peníze, znovu otevřeli můj starý účet a řekl jsem, že mám dva politické účty, ale mám potvrzení o tom, kde uzavřeli můj účet předtím, než jsem otevřel tento nový účet nyní, než jsem otevřel tento nový účet Zakoupil jsem 13 losů na svůj starý účet, tento účet uzavřeli těsně před slosováním, když jsem jim psal o tomto problému, řekli mi, že mi vrátí peníze za slosování nebo tiket omlouvám se, že jsem si ho zakoupil, který jsem ještě neviděl, teď mi říkají, že mám duplicitní účty, které nejsou dává mi cokoli, co doporučuji, nikdo toto kasino nikdy nepoužil, toto je nejhorší kasino, jaké jsem kdy v životě viděl. Vložil jsem do tohoto kasina tisíce dolarů a pak mi udělají toto, což je špatný zákaznický servis .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj skipfitzpatrick1980,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LevelUp Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Využili jste bonusy na obou svých účtech? Proč jste uzavřeli svůj první účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj skipfitzpatrick1980,
Rád bych slyšel, co přesně vás naštvalo, protože jsem se doslova ptal pouze ve svém prvním příspěvku - doufám, že to můžete objasnit.
Také jste neodpověděli na žádnou z mých otázek, takže nevím, jak od nás očekáváte jakoukoli pomoc.
Musím vás upozornit, že v případě opětovného použití hrubého jazyka na našem webu bude váš účet trvale zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená skipfitzpatrick1980,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, za prvé Nicku, nevíš, o čem mluvíš, protože to nebylo neplatné za to, že jsem měl více účtů, v pořádku to bylo neplatné, protože mi omylem uzavřeli účet, o kterém mi později řekli, že to udělali náhodou, ale jaký jsem byl naštvaný, že jsem měl 13 tiketů Utratil jsem peníze za 20 $ za tiket a nemohl jsem se zúčastnit slosování, protože mi zavřeli účet, takže než si ustřelíš hubu, proč si neujasníš svá fakta a pak se nepodíváš co musíš říct potom, protože mi zavřeli účet nic se mnou nemá nic společného s více účty, tak si ujasni fakta Budu, jsi poražený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený skipfitzpatricku 1980,
Vzhledem k tomu, že jste stále neodpověděli na žádnou z mých dříve položených otázek, předpokládám, že nemáte zájem pokračovat v řešení vaší stížnosti.
Také vám bylo doporučeno, abyste se vyvarovali používání hrubého jazyka. Vzhledem k tomu, že je to již podruhé, co jste mě slovně napadl, bude váš profil na našem webu trvale zablokován. Jsme tu od toho, abychom hráčům pomohli a vůči takovému chování netolerujeme.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
