Hráčovi z Japonska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zástupce kasina doporučil hráči kontaktovat další zákaznickou podporu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
The player from Japan had their account blocked without further explanation. The casino representative advised the player to contact the customer support for further details. We rejected the complaint because the player stopped responding.
Hráčovi z Japonska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zástupce kasina doporučil hráči kontaktovat další zákaznickou podporu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Vážený syouta,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážený syouta,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
samozřejmě. Kdysi také existovala historie výběrů.
Nenechám vás však vybrat, protože částka výběru je tentokrát velká. Pokud je to malé množství, neuděláš to.
of course. There was also a history of withdrawals once.
However, I will not let you withdraw because the amount of withdrawal this time is large. If it ’s a small amount, you wo n’t do this.
もちろんです。一回出金した履歴もあった。
ただ今回の出金金額が大きいからさせない。少額ならこんなことしないでしょう
Děkuji moc, syouta, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, syouta, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Podpoříte mě až do řešení? Zaregistrovali jste se s uvedením tohoto webu, ale nyní jste odpovědní za škody! ?? Není nutné, aby zákazník ztracené peníze získal zpět?
Will you support me until the solution? You registered with the introduction of this site, but now you are responsible for the damage! ?? Isn't it necessary for the customer to recover the lost money?
解決までサポートしてくれるではないの?このサイトの紹介で登録したのに、今被害起きて、あなたも責任がありますよね!?お客さんが損した金を取り戻す必要があるではないんですか
Vážený syouta,
Od této chvíle budu mít na starosti vaši stížnost. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat LeoVegas Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení stížnosti syouta.
Vážení zástupci společnosti LeoVegas,
Můžete prosím objasnit situaci? Jakékoli relevantní důkazy můžete zaslat na moji e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Dear syouta,
I’ll be in charge of your complaint from now on. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue.
I would like to invite LeoVegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of syouta’s complaint.
Dear LeoVegas representatives,
Can you please clarify the situation? You can forward any relevant evidence to my e-mail address andrej.p@casino.guru.
Chtěli bychom požádat LeoVegas Casino o odpověď v tomto vlákně stížností a/nebo poskytnout požadované informace e-mailem. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask LeoVegas Casino to reply in this complaint thread and/or provide the requested information via e-mail. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ahoj Syouto,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je nám líto, že se dozvídáme o problémech, se kterými jste se setkali.
Bohužel kvůli GDPR to tady pro vás nemohu prozkoumat.
Žádám vás, abyste poslali e -mail na adresu support@leovegas.com a podrobně zadali dotaz a jako předmět uvedli: FAO Fiona/Nil.
Osobně pak zajistíme, aby to pro vás bylo dále vyšetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
Skupina LeoVegas
Hello Syouta,
Thank you for contacting us.I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line.
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Group
Děkuji, LeoVegas Group, za odpověď.
Milá Syouto,
Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste postupovali podle pokynů, a dejte nám vědět, jakmile odešlete e-mail.
Thank you, LeoVegas Group, for the reply.
Dear Syouta,
I’d like to kindly ask you to follow the instructions and let us know once you’ve sent the e-mail.
Milá Syouto,
Objevily se ohledně tohoto problému nějaké novinky? Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neodpovíte, budu muset vaši stížnost zamítnout.
Dear Syouta,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Drazí,
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože Syouta přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Bez jejich spolupráce nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Syouta stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.