DomůStížnostiLeoVegas Casino - Účet hráče byl zablokován.

LeoVegas Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 $

LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Japonska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zástupce kasina doporučil hráči kontaktovat další zákaznickou podporu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet je přímo uzamčen a poté vás nemohu kontaktovat, nedostávám odpověď e -mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený syouta,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený syouta,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se před půl rokem

Typ hry je přihlášení k účtu na automatu

Peníze zabavené na vašem účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

samozřejmě. Kdysi také existovala historie výběrů.

Nenechám vás však vybrat, protože částka výběru je tentokrát velká. Pokud je to malé množství, neuděláš to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, syouta, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podpoříte mě až do řešení? Zaregistrovali jste se s uvedením tohoto webu, ale nyní jste odpovědní za škody! ?? Není nutné, aby zákazník ztracené peníze získal zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený syouta,

Od této chvíle budu mít na starosti vaši stížnost. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.

Chtěl bych pozvat LeoVegas Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení stížnosti syouta.

Vážení zástupci společnosti LeoVegas,

Můžete prosím objasnit situaci? Jakékoli relevantní důkazy můžete zaslat na moji e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat LeoVegas Casino o odpověď v tomto vlákně stížností a/nebo poskytnout požadované informace e-mailem. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Syouto,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je nám líto, že se dozvídáme o problémech, se kterými jste se setkali.


Bohužel kvůli GDPR to tady pro vás nemohu prozkoumat.


Žádám vás, abyste poslali e -mail na adresu support@leovegas.com a podrobně zadali dotaz a jako předmět uvedli: FAO Fiona/Nil.


Osobně pak zajistíme, aby to pro vás bylo dále vyšetřeno.


Děkuji a přeji krásný den!


Skupina LeoVegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, LeoVegas Group, za odpověď.

Milá Syouto,

Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste postupovali podle pokynů, a dejte nám vědět, jakmile odešlete e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Syouto,

Objevily se ohledně tohoto problému nějaké novinky? Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neodpovíte, budu muset vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drazí,

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože Syouta přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Bez jejich spolupráce nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky