Hráčka z Peru se bez úspěchu pokouší získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
LeoVegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 S/.
LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne .. Od 20. února 2021 si chci vyzvednout cenu 900 podrážek a doposud se moje cena odrazila 7 dní po výběru. Přál bych si, aby mi poskytli řešení mého požadavku. Pravdou je, že už si myslím, že jde o podvod.
Děkuji
Těším se na vaši odpověď a řešení
Mirtha Susana Sosa G ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino o pomoc? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neměl jsem žádné úspěšné výběry ..
Co je ověření KYC?
Pokaždé, když se zeptám kasina. Nemám žádnou odpověď ..
Už jsem poslal svůj doklad totožnosti .. Já. Žádají o potvrzení služeb k ověření mého domu, ale že se moje jméno objeví a já bydlím v pronajatém bytě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Susan za odpověď. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Kasino požaduje dokumenty k ověření totožnosti hráče.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale pokud nebudeme moci v následujících 7 dnech z kasina odpovědět, budeme vyzváni k uzavření stížnosti jako nevyřešené, což by mohlo vést ke snížení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Mohli jsme úspěšně kontaktovat kasino, zpoždění bylo způsobeno malým problémem, ale nyní jsme s nimi v kontaktu a obratem se vám ozveme co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zpráva z kasina:
Ahoj Susan,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali. Bohužel kvůli GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Rád bych vás požádal, abyste e-mailem support@leovegas.com s podrobnostmi dotazu a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět zprávy - osobně pak zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Můžete nás prosím informovat o případu? Vezměte prosím také na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nezískáme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino LeoVegas,
Chtěl bych vás požádat, abyste nás informovali o stavu ověření hráče. Předložila všechny požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Bohužel kvůli GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Žádám vás, abyste e-mailem na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi dotazu a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět zprávy - (poznamenejte si předmět předmětu)
Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
LeoVegas Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Udělejte prosím to, co kasino doporučuje, a dejte nám vědět jakýkoli výsledek týkající se případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Susan,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda existují nějaké aktualizace týkající se vašeho případu? Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
