Hráčka z Peru se bez úspěchu pokouší získat své výhry.
Dobré odpoledne .. Od 20. února 2021 si chci vyzvednout cenu 900 podrážek a doposud se moje cena odrazila 7 dní po výběru. Přál bych si, aby mi poskytli řešení mého požadavku. Pravdou je, že už si myslím, že jde o podvod.
Děkuji
Těším se na vaši odpověď a řešení
Mirtha Susana Sosa G ***
Good afternoon .. From February 20, 2021 I want to collect my prize of 900 soles and to date my prize has rebounded 7 days after withdrawing. I wish they give me a solution to my request. The truth is, I already think it is a scam.
Thank you
I look forward to your answer and solution
Mirtha Susana Sosa G ***
Buenas tardes.. Desde el 20 de febrero de 2021 deseo cobrar mi premio de 900 soles y hasta la fecha me rebota mi premio a los 7 dias de poner retirar. Deseo me den una solución a mi petición. La verdad ya creo que es una estafa.
gracias
quedo atentamente a su respuesta y solución
Mirtha Susana Sosa G***
Drahá Susan,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino o pomoc? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Susan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino for assistance? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Drahá Susan,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Susan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Neměl jsem žádné úspěšné výběry ..
Co je ověření KYC?
Pokaždé, když se zeptám kasina. Nemám žádnou odpověď ..
Už jsem poslal svůj doklad totožnosti .. Já. Žádají o potvrzení služeb k ověření mého domu, ale že se moje jméno objeví a já bydlím v pronajatém bytě.
I have not had any successful withdrawals ..
What is KYC verification?
Every time I ask the casino. I have no answer ..
I already sent my identity document .. Me. They ask for a receipt of services to verify my home but that my name appears and I live in a rented apartment.
No he tenido ningún retiro exitoso..
Que es la verificación KYC?
Cada vez que pregunto al casino. No tengo respuesta..
Ya envié mi documento de identidad.. Me. Piden un recibo de servicios para verificar mi hogar pero que salga mi nombre y yo vivo en departamento alquilado..
Moc děkuji Susan za odpověď. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Kasino požaduje dokumenty k ověření totožnosti hráče.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much Susan for your reply. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. The casino asks for documents to verify the player's identity.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale pokud nebudeme moci v následujících 7 dnech z kasina odpovědět, budeme vyzváni k uzavření stížnosti jako nevyřešené, což by mohlo vést ke snížení hodnocení kasina.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but if we won't be able get any respond from the casino within the next 7 days, we will be froced to close the complaint as unresolved, which could lead to casino's rating reduction.
Drahá Susan,
Mohli jsme úspěšně kontaktovat kasino, zpoždění bylo způsobeno malým problémem, ale nyní jsme s nimi v kontaktu a obratem se vám ozveme co nejdříve.
Dear Susan,
We could successfuly contact the casino, the delay was caused by a little issue but now we are in contact with them and will get back to you with an answer asap.
Zpráva z kasina:
Ahoj Susan,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali. Bohužel kvůli GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Rád bych vás požádal, abyste e-mailem support@leovegas.com s podrobnostmi dotazu a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět zprávy - osobně pak zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
Message from the casino:
Hello Susan,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Drahá Susan,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Můžete nás prosím informovat o případu? Vezměte prosím také na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nezískáme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost odmítnout.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please keep us updated regarding the case? Also please note that if we won' get any respond within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážené kasino LeoVegas,
Chtěl bych vás požádat, abyste nás informovali o stavu ověření hráče. Předložila všechny požadované dokumenty?
Dear LeoVegas Casino,
I would like to ask you to inform us about the status of player's verification. Did she subbmit all the requested documents?
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
We haven't receive any respond from the casno yet. Please note, if we won't get any answer within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Drahá Susan,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Bohužel kvůli GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Žádám vás, abyste e-mailem na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi dotazu a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět zprávy - (poznamenejte si předmět předmětu)
Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
LeoVegas Casino
Dear Susan,
Thank you for contacting us.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - ( Please note the subject line )
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Casino
Drahá Susan,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda existují nějaké aktualizace týkající se vašeho případu? Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.