DomůStížnostiLeon Casino - Výhry hráče byly zabaveny kasinem.

Leon Casino - Výhry hráče byly zabaveny kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 620 INR

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vyhrál 165 000 rupií v online kasinu. Všechny výhry však byly zabaveny kvůli údajnému podvodu a vytvoření duplicitního účtu, což hráč popřel. Hráč požadoval důkladné přezkoumání případu a restituci zabavených výher. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem bylo zjištěno, že hráč předložil padělané doklady totožnosti. Hráč přiznal, že kvůli nesprávnému umístění nahrál kopii svého původního dokumentu v nízké kvalitě. Bylo však zjištěno, že hráč použil stejnou fotografii, ale různá jména na ID, což bylo považováno za podvod. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad





Milý




Doufám, že vás tento e-mail najde dobře. Píši, abych vyjádřil své extrémní zklamání a frustraci ohledně nedávného zacházení, kterého se mi dostalo ve vašem kasinu.




Dne 21/0372024 jsem byl nadšený, že jsem prostřednictvím svého hraní na vaší platformě vyhrál významnou částku 165 000 rupií. Později jsem však ke svému naprostému zděšení zjistil, že všechny mé výhry byly zabaveny pod záminkou údajného podvodu a vytvoření duplicitního účtu.




Chci zdůraznit, že jsem byl ve vašem kasinu věrným a čestným hráčem. Můj účet a dokumenty byly řádně ověřeny a vždy jsem bez jakéhokoli porušení dodržel vaše podmínky.




Je proto hluboce nespravedlivé a nepřijatelné, aby moje výhry byly svévolně zabaveny bez jakéhokoli konkrétního důkazu o provinění z mé strany. Pevně věřím, že toto jednání je jasným porušením důvěry a poctivosti, které kazí pověst vašeho váženého podniku.




Žádám o důkladné přezkoumání mého případu a transparentní vysvětlení zabavení mých výher. Navíc očekávám okamžitou restituci 160 620 rupií, které mi právem patří.




Neschopnost uspokojivě vyřešit tuto záležitost mě přinutí postoupit svou stížnost příslušným regulačním orgánům a požádat o právní pomoc, abych prosadil svá práva hráče.




Věřím, že tento problém budete řešit s naléhavostí a vážností, kterou si zaslouží. Kontaktujte mě prosím co nejdříve, abychom projednali další kroky a poskytli řešení.




Mám všechny důkazy o výhře ve funckytime Vyhrál jsem peníze, které odečetli všechny mé peníze, dali pouze částku mého vkladu na výběr Chci spravedlnost Chci své peníze pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Ajay9289,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem vložte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bez šance na stejnou IP, milý pane



Vyhrál jsem ze skutečných peněz, které jsem vložil


Poslal jsem e-mail se záznamem obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Čekání na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, Ajay9289, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Prosím už tolik zpoždění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Proč nereagujete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Ajay9289,


Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Leon, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený Leon Casino,


Mohl byste se k tomu vyjádřit?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Myslím, že neodpoví, jsou podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den Casino Guru,


Sumsub, přední online ověřovací služba, považuje dokumenty poskytnuté zákazníkem za padělané. Spoléháme na jejich odborné znalosti v této oblasti.


Vážíme si vaší pomoci při řešení tohoto případu.


S pozdravem,

Alexandr

Leon Compliance Officer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Pak požádají o selfie s doklady, ale přímo mi sebrali všechny peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Guru kasina Myslím, že jste tak zaneprázdněni, prosím, také vyřešte můj problém, pomozte mi získat mé peníze Bůh vám žehnej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Leon Casino,


Mohl byste nám poskytnout důkazy o údajně padělaných dokumentech?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Tolik zpoždění 😔😔😔

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru,


Poslal jsem ti e-mail s důkazy.


Děkujeme za pomoc při řešení této stížnosti.


S pozdravem,

Alexandr

Leon Compliance Officer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Proč tolik zpoždění 😐😔😔😔

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Ajay9289,


Zkontroloval jsem důkazy poskytnuté kasinem a je jasné, že jste zfalšovali své ID. Můžete se k tomu vyjádřit?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení, špatně jsem umístil původní dokument, ale mám kopii svého dokumentu ve formátu nízké kvality, takže jsem ji nahrál pro ověření, říkají, že je padělaná. Pokud potřebujete originální dokument, mohu ho také poskytnout, ale nežádají, odepsali mi všechny peníze a vrátili mi celý vklad, protože výhra je velká, proto zablokovali. Jsem připraven poskytnout svůj další dokument


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Ajay9289,


Zdá se, že jste poskytli průkazy totožnosti se stejnou fotkou, ale s různými jmény, což je považováno za porušení podmínek kasina a za podvod.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky