Hráč z Indie vyhrál 165 000 rupií v online kasinu. Všechny výhry však byly zabaveny kvůli údajnému podvodu a vytvoření duplicitního účtu, což hráč popírá. Hráč požaduje důkladné přezkoumání případu a restituci zabavených výher.
Milý
Doufám, že vás tento e-mail najde dobře. Píši, abych vyjádřil své extrémní zklamání a frustraci ohledně nedávného zacházení, kterého se mi dostalo ve vašem kasinu.
Dne 21/0372024 jsem byl nadšený, že jsem prostřednictvím svého hraní na vaší platformě vyhrál významnou částku 165 000 rupií. Později jsem však ke svému naprostému zděšení zjistil, že všechny mé výhry byly zabaveny pod záminkou údajného podvodu a vytvoření duplicitního účtu.
Chci zdůraznit, že jsem byl ve vašem kasinu věrným a čestným hráčem. Můj účet a dokumenty byly řádně ověřeny a vždy jsem bez jakéhokoli porušení dodržel vaše podmínky.
Je proto hluboce nespravedlivé a nepřijatelné, aby moje výhry byly svévolně zabaveny bez jakéhokoli konkrétního důkazu o provinění z mé strany. Pevně věřím, že toto jednání je jasným porušením důvěry a poctivosti, které kazí pověst vašeho váženého podniku.
Žádám o důkladné přezkoumání mého případu a transparentní vysvětlení zabavení mých výher. Navíc očekávám okamžitou restituci 160 620 rupií, které mi právem patří.
Neschopnost uspokojivě vyřešit tuto záležitost mě přinutí postoupit svou stížnost příslušným regulačním orgánům a požádat o právní pomoc, abych prosadil svá práva hráče.
Věřím, že tento problém budete řešit s naléhavostí a vážností, kterou si zaslouží. Kontaktujte mě prosím co nejdříve, abychom projednali další kroky a poskytli řešení.
Mám všechny důkazy o výhře ve funckytime Vyhrál jsem peníze, které odečetli všechny mé peníze, dali pouze částku mého vkladu na výběr Chci spravedlnost Chci své peníze pomozte mi
Vážený Ajay9289,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bez šance na stejnou IP, milý pane
Vyhrál jsem ze skutečných peněz, které jsem vložil
Poslal jsem e-mail se záznamem obrazovky
Velmi děkuji, Ajay9289, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Ajay9289,
Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Leon, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený Leon Casino,
Mohl byste se k tomu vyjádřit?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Dobrý den Casino Guru,
Sumsub, přední online ověřovací služba, považuje dokumenty poskytnuté zákazníkem za padělané. Spoléháme na jejich odborné znalosti v této oblasti.
Vážíme si vaší pomoci při řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Alexandr
Leon Compliance Officer
Pak požádají o selfie s doklady, ale přímo mi sebrali všechny peníze
Guru kasina Myslím, že jste tak zaneprázdněni, prosím, také vyřešte můj problém, pomozte mi získat mé peníze Bůh vám žehnej
Vážený Leon Casino,
Mohl byste nám poskytnout důkazy o údajně padělaných dokumentech?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dobrý den, tým Casino Guru,
Poslal jsem ti e-mail s důkazy.
Děkujeme za pomoc při řešení této stížnosti.
S pozdravem,
Alexandr
Leon Compliance Officer
Ahoj Ajay9289,
Zkontroloval jsem důkazy poskytnuté kasinem a je jasné, že jste zfalšovali své ID. Můžete se k tomu vyjádřit?
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock