Hráč z Řecka čelí opožděnému stažení. I když je účet ověřen, kasino stále ruší žádost a informuje hráče, že platební lhůta vypršela. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Posledních 20 dní jsem se snažil vybrat své peníze a stále se to ruší
Můj účet je ověřený a neustále mi říkají, že vypršela platební lhůta
Vážení apanagiwtaras525,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Dostali jste od kasina nějaká doporučení, jak postupovat? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Úspěšně jste v minulosti vybrali prostředky z kasina pomocí této platební metody?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj.
Odběr se zpozdil kvůli chybě na straně našich zaměstnanců. Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené tímto zpožděním. Zákazník již své prostředky vybral.
S pozdravem,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer