Hráč z Řecka se potýká s výběrem 5k z Leoncasina. Navzdory úspěšnému dokončení předchozích výběrů vyžaduje tento výběr další dokumentaci a až 30denní lhůtu pro zpracování. Snažili jsme se prošetřit situaci, začali jsme tím, že jsme hráči položili doplňující otázky. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl.
Vyhrál jsem 5k v leoncasinu a nedokončují můj výběr! Požadují další dokumenty, které jsem poslal, a říkají, že to bude trvat maximálně 30 dní! Problém je v tom, že jsem předtím provedl jiné výběry 400 a 800 a proběhly v pohodě!
Vážení tdouridas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Leon Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
