Hráč z Portugalska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Nejprve v CASINO Guru zmiňuje, že neexistuje žádný limit výběru v eurech!
účet je plně ověřen,
už mi zaplatil 3x
15 066 eur
3750 eur
3500 eur
vždy správně .
dnes ráno jsem obdržel zprávu, že mají technické problémy a zmiňovali se o zrušení nevyřízené částky.
co jsem považoval za obrovský etický nedostatek.
páchnoucí škodolibostí.
Znám lidi, kteří to bez problému dostali. Když jsme se konfrontovali, řekli, že by to mohlo být ode mě 🧐!
opět jsem si hrál na hlouposti, protože jsem dnes použil skrill a nemělo to žádnou anomálii (Chico smart)
Připadá mi zvláštní, jak guru staví takové KASINO na vrchol, který ovlivňuje spoustu lidí. Více propagace mých výdělků bez placení a bez mého svolení!
Vážený Valter_Mendonca,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
CASINO úmyslně zpozdilo platbu. Peníze z účtu zmizely
Na mém účtu se objevily vklady provedené v Německu. Nevím, jak se to stalo.
vložil 3000 eur a zrušil 15 tisíc eur, na které jsem si již stěžoval na policii
Myslím, že CASINO má s touto situací něco společného.
Je to velmi zvláštní.
kromě neplacení mi zmizely vklady pokud 1000 a 2000 eur.
Jsem si jistý, že to byl podvod a dám věci do pořádku. Policie mi řekla, že vklad byl proveden v Německu
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Valter_Mendonca, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru