DomůStížnostiLeon Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Leon Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 €

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.10.2022 | Vyřešena : 25.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejprve v CASINO Guru zmiňuje, že neexistuje žádný limit výběru v eurech!

účet je plně ověřen,

už mi zaplatil 3x

15 066 eur

3750 eur

3500 eur

vždy správně .

dnes ráno jsem obdržel zprávu, že mají technické problémy a zmiňovali se o zrušení nevyřízené částky.

co jsem považoval za obrovský etický nedostatek.

páchnoucí škodolibostí.

Znám lidi, kteří to bez problému dostali. Když jsme se konfrontovali, řekli, že by to mohlo být ode mě 🧐!

opět jsem si hrál na hlouposti, protože jsem dnes použil skrill a nemělo to žádnou anomálii (Chico smart)

Připadá mi zvláštní, jak guru staví takové KASINO na vrchol, který ovlivňuje spoustu lidí. Více propagace mých výdělků bez placení a bez mého svolení!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Valter_Mendonca,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

CASINO úmyslně zpozdilo platbu. Peníze z účtu zmizely

Na mém účtu se objevily vklady provedené v Německu. Nevím, jak se to stalo.

vložil 3000 eur a zrušil 15 tisíc eur, na které jsem si již stěžoval na policii

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Myslím, že CASINO má s touto situací něco společného.

Je to velmi zvláštní.

kromě neplacení mi zmizely vklady pokud 1000 a 2000 eur.

Jsem si jistý, že to byl podvod a dám věci do pořádku. Policie mi řekla, že vklad byl proveden v Německu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už je to vyřešené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

PŘÍPAD UZAVŘEN (VYŘEŠEN)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Valter_Mendonca, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky