Hráč z Indie čelí problému s vkladem 17 000 na svůj účet Leon Casino dne 21. října, protože částka ještě nebyla připsána.
Dne 21. října mám na svém účtu v kasinu leon vklad 17 000, ale na můj účet v kasinu to stále není.
Milý Chauhanjee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Dominika