Provedl jsem první termínovaný vklad ve výši 500 USD nebo 364,59 USDT dne 30. května 2024 06:47:23 UTC. Transakci na etherscanu najdete zde: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Všimněte si, že vklad byl odeslán ze sázky, když jsem vystoupil ze sázky přímo do tohoto kasina, což je, pokud vím, povoleno a je to něco, co jsem již mnohokrát předtím udělal s jinými kasiny bez jakýchkoliv problémů.
Transakce byla potvrzena během několika minut a na stránce transakcí v kasinu Leon se správnou částkou se objevila jako nevyřízená, což znamená, že původní adresa vkladu, která mi byla dána, byla správná, jinak by nevěděli, jaká částka je. Bohužel jsem si z toho neudělal snímek obrazovky, protože jsem si v té době nemyslel, že by to byl problém. Po 30 minutách vklad stále nebyl připsán, a tak jsem se obrátil na podporu. Také jsem zjistil, že když znovu kliknu na vklad, dostal jsem úplně jinou vkladovou adresu, než na kterou jsem odeslal, ale jak bylo zmíněno, původní vkladová adresa musela být správná, protože Leon na svém konci ukazoval správnou částku jako čekající, což znamená, že detekoval to v jejich systému. Podpora mi řekla, abych počkal 2 hodiny, a to jsem udělal. Po 2 hodinách jsem zjistil, že transakce, která předtím byla nevyřízená, se již nezobrazuje jako nevyřízená a úplně zmizela ze stránky jejich vkladů.
Bylo mi řečeno, abych ještě jednou počkal, a po chvíli mě podpora požádala, abych uvedl adresu ERC20, aby mi mohli vrátit prostředky. To jim bylo poskytnuto během několika minut, ale nyní mě pozastavují na dobu neurčitou bez ETA. Poskytují automatické odpovědi, které uvádějí „technické potíže" a žádají mě, abych „trpělivě počkal" pokaždé, když je oslovím.
Všechno, co se stalo, vypadá z mé strany velmi podezřele, a proto jsem zde podán stížnost v naději na vyřešení. V příloze jsou snímky obrazovky konverzace, kterou jsem vedl s podporou. Jen jedna věc, kterou je třeba poznamenat, záloha 10 USD, kterou zmínili, není záloha, ale kód, který jsem našel na jejich instagramové stránce. Kód jsem uplatnil při čekání na vklad, protože jsem se nudil a chtěl jsem hrát. Příspěvek na instagramu najdete zde: Leon Canada (@leonbet.ca) • Fotky a videa na Instagramu
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
