DomůStížnostiLeon Casino - Hráčský účet byl uzavřen se zabavenými výhrami.

Leon Casino - Hráčský účet byl uzavřen se zabavenými výhrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: 746 S/.

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 21h 26m 49s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Peru čelí uzavření účtu a obvinění z praní špinavých peněz poté, co předložil různé ověřovací dokumenty pro výběr jeho výher. Cítí, že tato obvinění jsou nepodložená a požaduje vrácení svých výher a také možnost vybrat svůj celkový zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad

DOBRÉ RÁNO, 10. ŘÍJNA JSEM SI VYTVOŘIL SVŮJ ÚČET LEON. JSEM UŽIVATELE Z PERU. UDĚLAL JSEM SVŮJ PRVNÍ VKLAD 500 PEN A HRÁL JSEM NORMÁLNĚ V RŮZNÝCH AKCÍCH, VČETNĚ SPORTU A ŽIVÉHO KASINA, POKRAČOVALI JSEM ZÍSKAT CELKOVÝ ZŮSTATEK 1219 SOLES. ZKUSIL JSEM SI VYBRAT PENÍZE A PAK ZAČALI POŽADOVAT DODATEČNÉ OVĚŘENÍ.

1.- PŘILOŽIL JSEM FOTKU SVÉHO DNI - IDENTITNÍHO DOKLADU

2.- PŘILOŽIL JSEM SELFIE SE SVÝM IDENTIFIKAČNÍM DOKUMENTEM – SELFIE S MÝM POČÍTAČEM, NA KTERÉM JE ZOBRAZENO ID HRÁČE

3.- A VYŽÁDALI BANKOVNÍ VÝPIS UKAŽUJÍCÍ MÉ VKLADY SPOLEČNOSTI LEON.


PŘILOŽIL JSEM HO PRÁVĚ DNES, 2. LISTOPADU, PROTOŽE BANKY VYDÁVAJÍ TYTO DOKUMENTY POUZE NA KONCI MĚSÍCE.

ORIGINÁLNÍ DOKUMENTY.


PŘEkvapilo mě, že jsem obdržel e-mail, který mě informoval o UZAVŘENÍ ÚČTU A ÚDAJNÉM PODVODU Z PRANÍ PENĚZ, PRO KTERÝ NEPOSKYTLI ŽÁDNÉ DALŠÍ VYSVĚTLENÍ, NAPROSTO NEVHODNÉ A NEODŮVODNĚNÉ OBVINĚNÍ, JELIKOŽ VKLADY JSOU VKLADY AMOMYREAL 5 MA 00 PEN = 150 USD. ZABRALI MI VÝHRU A ODNÍMAJÍ 5% Z MÝCH VKLADŮ. ŽÁDNÉ ŘEŠENÍ NENÍ POSKYTOVÁNO. ŽÁDÁM VRÁCENÍ SVÝCH VÝHER A SCHOPNOST VYBRAT CELOU ČÁSTKU SVÝCH PENĚZ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

Dobrý den, Juliopalomino0505,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Leon. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Byl jste někdy v minulosti zakázán v nějakém online kasinu?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Juliopalomino05056d 21h 26m 49s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky