DomůStížnostiLeon Casino - Hráč se potýká s výběry.

Leon Casino - Hráč se potýká s výběry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 49 $

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska čelil problémům se svým kasinovým účtem. Navzdory dokončení ověření kasino tvrdilo, že měl americký účet. Navrhli smazat jeho účet a vytvořit nový, což vedlo ke ztrátě jeho vkladu 49 $. Hráč si při registraci nemohl vybrat svou zemi a mohl uvést pouze ruské číslo. Kvůli neschopnosti odstoupit přišel o všechny své výhry. Tým pro stížnosti však dospěl k závěru, že hráč byl odpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky, a proto nemohl žádat kasino o vrácení ztracených výher. Stížnost tedy byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 11 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený GODENKOR,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, kterou zemi jste zvolili při registraci?

file

Chápu správně, že váš účet byl ověřen? Máte prosím aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

O peníze jsem už přišel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

file nebyl výběr země, mohl jsem uvést pouze ruské číslo a hotovo. a výběr měny USD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, GODENKOR. Obávám se, že pokud jste vsadili své výhry, nemůžeme mnoho udělat. V dalším vyšetřování bychom pokračovali pouze v případě, že byste měli zbývající prostředky na účtu kasina. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky