13. března jsem podal žádost o výběr, žádost byla okamžitě zamítnuta a byly požadovány dokumenty. Okamžitě jsem odpověděl s více než dostatečným množstvím dokumentů k ověření mé totožnosti. Během několika příštích dní jsem byl požádán o další dokumenty, které mohly být požadovány první den spolu se všemi ostatními dokumenty. Dostal jsem zprávu, že můj účet byl okamžitě ověřen, ale mé výběry byly stále omezeny. Po splnění všech požadavků mi bylo řečeno, že budu muset počkat 3–30 dní, než mě bude kontaktovat bezpečnostní tým, jak je uvedeno v T/C. Poté, co jsem si prošel smluvní podmínky a nenašel jsem tuto doložku, našel jsem ji v sekci Proti praní špinavých peněz. Toto zjevně není případ AML, protože jsem 10x svůj počáteční vklad. V této záležitosti jsem se pokoušel kontaktovat podporu stokrát a vše, co jsem dostal, jsou lži a automatické zprávy od botů. Bezpečnostní tým mě ještě nekontaktoval! Nabízel jsem, že si zarezervuji ověřovací videohovor Zoom desítkykrát a oni to prostě odmítají a říkají, že bezpečnostní tým mě bude kontaktovat, až uplyne 30 dní!! Neexistuje absolutně žádný důvod, proč by mé prostředky měly být rukojmím těchto zlodějů. Po přečtení spousty recenzí na tomto webu a dalších webech se zdá, že je to běžná praxe pro tento stinný web. Všechny skutečné renomované stránky zaplatí do 72 hodin. Tato stránka má nejhorší dostupný zákaznický servis a ukradne vám peníze. V tuto chvíli, pokud někdy zaplatí, chci, aby také poskytli platbu úroků za to, že si moje peníze nechávají jako rukojmí. Toto kasino je nejnižší spodina ve světě kasin.
On March 13th I made a withdrawal request, Immediately the request was denied and Documents were requested. I immediately responded with more than enough documents to verify my identity. Over the next few days I was asked for more documents that could have been requested the on the first day along with all the other documents. I received a message that my account was verified instantly but My withdrawals were still restricted. After meeting all of the requirements I was told I would have to wait 3-30 days for the security team to contact me as it states in there T/C's. After going through the terms and conditions and not being able to find this clause I found it in the Anti Money Laundering Section. This Is clearly not a AML case as I 10x my initial deposit. I have tried to contacted support hundreds of times regarding this matter and all I get is lies and automated bot messages. The Security team has yet to contact me! I offered to book a Zoom video verification call dozens of time and they just deny and say security team will contact me when the 30 days are up!! There is absolutely no reason why my funds should be held hostage by these thieves. After reading tons of reviews on this site and other sites it seems like this is a common practice for this shady site. All the real reputable sites will pay within 72 hours. This site has the worst customer service available and will steal you money. At this point if they ever pay I want them to also provide interest payment for keeping my money hostage. This casino is the lowest scum in the casino world.
Automaticky přeloženo:
