Hráčka z Rakouska uzavřela svůj účet v kasinu Lemon kvůli obavám ze závislosti na hazardních hrách a žádá o vrácení peněz za své ztráty.
Hrál jsem v Lemon Casino a můj účet byl kasinem uzavřen kvůli podezření ze závislosti na hazardních hrách. Nyní chci získat náhradu za své ztráty.
Alespoň jeho malá část.
Milý mell87,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Byl váš účet kasinem uzavřen pro podezření ze závislosti na hazardních hrách nebo jste požádali o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách?
Pokud máte nějakou komunikaci s kasinem ohledně uzavření vašeho účtu, laskavě mi ji přepošlete na adresu veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika