Hráč z Německa je frustrovaný kasinem kvůli vysokému počtu ztrátových zatočení navzdory tomu, že vložil několik tisíc eur po dobu delší než 30 dní. Věří, že výherní automaty, známé štědrými výhrami, přinesly pozoruhodně málo výher, a to i při značných sázkách. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Dobrý den,
v tomto kasinu je spousta mrtvých zatočení. Zatím jsem nikdy nezažil, že můžete mít tolik smůly, i když jste vložili několik tisíc eur.
V období více než 30 dnů jsem utrpěl ztráty pouze při vkladu několika tisíc eur, žádné zisky jsem nedosáhl!
V automatech, které jsou známé štědrými výhrami, vyhrajete pozoruhodně málo výher, přestože vsadíte několik tisíc eur.
A nepředpokládám, že musím nutně vyhrát několik set až tisíc eur!
Nevyhraju ani 100 eur. Ani ne 50 eur.
Pokud vsadíte více než 500 eur, už to prostě není vážné!
Podpora neodpovídá na e-maily, chat je dostupný jen zřídka nebo vůbec nebo odpovídá pouze každých pár dní!
Chci záznam mých výher, proher a sázek, abych dokázal, že hodnocení tohoto kasina jsou falešná.
Neodpovídáš schválně!
Brzy nahlásím toto kasino na Curacoa místně za podvod!
Ale to je těžké, protože nechcete poskytnout požadované důkazy!
Vážený ZockerMH1102,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Vím, že je to štěstí.
Ale když nedokážete vyhrát ani malé výhry, tak co.
Zaplatíte několik stovek eur, abyste vždy získali stejné obrázky slotů.
Znáte hráče, kteří nedokázali ani malý výběr po dobu 30 dnů?
S tržbami výrazně nad 1000 eur musíte mít malý zisk nebo ne.
Nikdo neztratí pouze 30 dní.
Samozřejmě žádná reakce! Kde jsou moje výhry? Proč kasino, které jste tak dobře ohodnotili, neposkytuje žádné důkazy o ziscích a ztrátách ve vztahu k mým velmi vysokým sázkám! Včera to bylo opět 500 eur bez výher, i přes vklady 0,20 a 0,40 eur!
Nyní také zvážím žalobu na vás, protože se zdá, že takové podvodné společnosti podporujete falešnými recenzemi!
Kde jsou moje důkazy?
Včera jsem zase padl na hubu kvůli jednomu z vašich mizerných kasin. Tentokrát jde o platební službu MiFinity, která nestíhá ověřit můj posraný účet. Navíc čekám na přímý převod, který už byl odepsán z mého účtu!
Vše, co doporučujete a hodnotíte dobře, je v mém případě na hovno!
Mezitím jsem dospěl k rozhodnutí nejen požadovat zpět své peníze prostřednictvím speciálních právníků, ale také zakročit proti vám!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!
Pokud se domníváte, že se děje něco nekalého a RTP je mnohem nižší, než by mělo být, můžete vždy přeposlat celou svou historii hry na petronela.k@casino.guru . Děkuji.
Nerozuměli jste, že kasino nereaguje na e-maily s žádostí o takový důkaz?
Proto jsem chtěl doklad o svých vkladech, ztrátách a ziscích.
Dalším krokem by tedy bylo získat herní historii.
S tím jsem mohl dokázat, že toto kasino je podvod.
Jak již bylo zmíněno, od 05.08.23 jsem měl snadno přes 90 procent ztrát. Někdy to bylo několik stovek eur za den, kdy hlavním programem byly mrtvé roztočení.
Hrál jsem hodiny s 0,20 nebo 0,40 eura a vůbec jsem nevyhrál, kde možná 1 euro vyskočilo při více než 50-60 zatočeních, pokud vůbec.
Děje se tu vůbec něco? Dnes jsem v tomto kasinu znovu prohrál 350 eur. Chci, abyste mi pomohli odhalit podvod v kasinu
A opět žádná odpověď. Měl by sis vytvořit fórum. Pokud někdo přijde o několik tisíc eur, protože věnoval pozornost vašemu hodnocení, nedivte se, že proti vám brzy začnou policejní vyšetřování. Zdá se, že dáváte přednost podpoře kriminálních kasin před hazardními hráči, kteří byli podvedeni.
Skvělý tým zkorumpovaných provozovatelů fór, kteří sem píší falešné příspěvky o údajné pomoci hráčům, které kasina ošidí. Nic neděláš, nic neumíš.
Sdílel jsem všechny své příspěvky z tohoto vlákna stížností na jiná fóra, kde každý vidí, že jejich zločinci nic nedělají.
Stačí se podívat na Trustpilot a hned uvidíte, že Casino Guru má trvale negativní hodnocení jednou hvězdičkou.
proč tomu tak je?
Kolik peněz ve skutečnosti dostanete z kasin za celý podvod?
Už jen nadpis je vtip! Mělo by tam být uvedeno, že si hráč stěžuje, protože 40 dní nic nevyhrál. To je rozdíl.
Jste tak chytří. Jen mi řekněte, jestli je normální prohrát několik tisíc eur a nevyhrát vůbec nic! Je tomu skutečně tak. Jen za poslední týden to bylo téměř 2000 eur a bez výjimky ztráty. A hodnoťte toto kasino tak dobře.
Velmi si vážíme vaší zpětné vazby na Trustpilot , i když je negativní. Na základě vašeho přesvědčení, že postrádáme ochotu a schopnost vám pomoci, cítím se nucen poskytnout vám poslední varování. Pokud vaše neuctivé chování vůči našim zaměstnancům přetrvává, trvale zablokujeme váš profil Casino.Guru. Naším cílem je pomáhat hráčům bez poplatku. Je důležité poznamenat, že nepracujeme nepřetržitě, abychom na vaši stížnost odpověděli okamžitě po obdržení nové odpovědi, a požadujeme, aby uživatelé poskytli podpůrné důkazy, když nás žádají o pomoc. Ve své recenzi jste použili urážlivé výrazy, jako jsou „a**holes" a „c*nts", takže mi zůstaly omezené možnosti, než vydat toto poslední varování.
Neděláte nic a divíte se, že někdo volí jiný tón. Ani si neuvědomujete, co se tady děje.
ZTRATIL JSEM MNOHÉ TISÍCE EUR kvůli vaší pozitivní recenzi kasina A JE VÁS TO NEZAJÍMAVÉ, PROTOŽE TĚ TATO KASINA VÁM PLATÍ. VAŠE POMOC JE FAKE!
MÍSTO ABY STE MI VYHROZOVALI ZÁKAZEM, MĚLI BY STE DOKÁZAT, ŽE SE MÝLÍM.
NEMÁTE ZÁJEM POMOC ZOUFALÝM HRÁČŮM!
Chápeme, že hledáte pomoc, ale je důležité, abyste nám poskytli podpůrné důkazy, abychom mohli účinně řešit vaše obavy. Fungujeme spíše na základě ověřitelných informací, než abychom se spoléhali pouze na zásadu „dobré slovo". Pokud máte podezření, že návratnost hráče (RTP) je nižší, než by měla být, laskavě vás žádáme, abyste nám sdělili svou herní historii nebo jakékoli zamítnuté žádosti kasina o získání takových záznamů.
K dnešnímu dni byla naše interakce s vámi omezena na 1hvězdičkovou recenzi na Trustpilot a devět odpovědí vyjadřujících vaše přesvědčení, že nespolupracujeme a neseme odpovědnost za vaše ztráty. Bez jakékoli e-mailové komunikace nebo podstatných důkazů však pro nás bude obtížné to prošetřit a řádně vám pomoci. Chceme zdůraznit, že nikoho nenutíme hrát v žádném kasinu.
Abychom mohli pokračovat, laskavě vás žádáme o poskytnutí nezbytné dokumentace, jako je výměna e-mailů nebo historie hry, na podporu vašich nároků.
Nemohu vám ukázat důkazy, protože KASINO, KTERÉ HODNOTÍTE JAKO VELMI DOBRÉ, MI ANI NA ŽÁDOST NIC NEZAŠLE.
Takže od začátku říkám, že byste měli kontaktovat kasino!
Jak jsem se již dříve ptal, pokud jste si vyžádali svou herní historii a kasino ji odmítlo poskytnout, laskavě se se mnou podělte o příslušnou komunikaci.
Pokud neobdržíte poštu, neobdržíte žádné upozornění. Čteš vůbec moje příspěvky?
Předchozí příspěvky hráče:
Nerozuměli jste, že kasino nereaguje na e-maily s žádostí o takový důkaz?
Nemohu vám ukázat důkazy, protože KASINO, KTERÉ HODNOTÍTE JAKO VELMI DOBRÉ, MI ANI NA ŽÁDOST NIC NEZAŠLE.
Zmínil jste, že jste odeslali e-maily s žádostí o vaši herní historii, ale nedostali jste žádnou odpověď. Poskytněte mi prosím kopie těchto e-mailů. Požaduji pouze důkaz, že jste skutečně požádali kasino a že bylo zcela ignorováno.
Musím však vyjádřit svůj nesouhlas ohledně vašeho tvrzení, že jste kvůli našim doporučením přišli o své peníze. Navzdory vaší nespokojenosti s RTP tohoto kasina pokračujete ve vkládání finančních prostředků ve snaze ověřit si svůj názor. Pokud jste opakovaně ignorovali mé žádosti o přeposlání jakékoli relevantní komunikace, prosím o radu, jak si přejete v tomto případě postupovat. Spolupráce mezi hráči a kasiny je pro nás nezbytná k prošetření jakýchkoli problémů. Doposud jste nás obviňovali pouze z odpovědnosti za nízké RTP, neschopnost MiFinity ověřit váš účet a zpoždění v přímých převodech. Namísto toho, abyste mi poskytli potřebnou komunikaci (i když jsem si vědom, že kasino neodpovědělo), obvinili jste nás z neužitečnosti, zveřejnili jste negativní recenzi na Trustpilot, zatímco jsme byli uprostřed řešení vaší stížnosti, a dokonce jste vyhrožovali právní kroky a zapojení policie.
Toto bude můj poslední pokus o získání e-mailů, které jste odeslali. Oceňuji vaše pochopení, že můžeme pomáhat pouze hráčům, kteří jsou ochotni s námi spolupracovat.
Na začátku této stížnosti jste mě požádal o údaje. Proč s tím nepracovat? Tady se hraje o hodně peněz a hrací automaty play n go nejsou známé svými nízkými výhrami.
A nakonec změnit název stížnosti. Stěžuji si, protože jsem prohrál jen 45 dní. To je rozdíl
Zde můžete vidět, jak vaše vysoce hodnocené špinavé kasino funguje. Skvělé, jak stále podporujete takové zločince. Mohl bych vám ukázat, jaké je to špinavé místo z Curacaa! Ale tihle sráči data prostě neprozradí. Myslím to vážně: nehlásím jen toto posrané kasino, ale také žaluji vás provozovatele fóra za napomáhání k podvodům při hazardních hrách!
Dovolte mi objasnit několik bodů. Ve své stížnosti připisujete významnou ztrátu peněz v kasinu našemu doporučení. Je však rozdíl mezi doporučením kasina a jeho zařazením do naší rozsáhlé databáze online kasin. Naše databáze zahrnuje přibližně 99 % online kasin, každé s bezpečnostním indexem. Je na vás, na základě vašich preferencí a svobodné vůle, abyste se informovaně rozhodli. Zejména Lemon Casino je uvedeno na 101. místě v Německu. Toto kasino aktivně nepropagujeme.
Kromě toho je shrnutí případu vytvořeno při prvním zveřejnění stížnosti a je aktualizováno, když je stížnost vyřešena. Není pro nás praktické jej denně aktualizovat. Pokud budete i nadále prohrávat peníze v tomto konkrétním kasinu, máte svobodu hrát jinde nebo se dokonce zdržet hraní úplně. Upřímně doufáme, že vás nikdo nenutí hrát.
Nakonec jsem vás opakovaně požádal, abyste poskytli jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. I když jste včera poslali e-mail s okamžitou odpovědí z kasina, žádám vás, abyste odeslali další žádost o obsáhlou historii hry, jak jsem již dříve radil. Je to přímočarý proces. Místo toho, abyste se uchýlili k výhrůžkám právními kroky a policejním zásahem proti nám, důrazně vám doporučuji, abyste změnili svou pozornost a pokusili se do určité míry spolupracovat. Nežádáme mnoho.
Velké kasino mezitím zablokovalo můj účet poté, co jsem je požádal, aby mi poskytli všechny věci. A o něco takového požádáte a pak se divíte, že jste také napadeni.
A už jsem vám řekl, že tito lidé vás v chatu opráší.
Bez ohledu na to je toto kasino nejblíže, kde se nároky na vymáhání prosazují prostřednictvím právníka.
Teď už vím, že stejně nic neděláš. V Gamble Jo si alespoň promluvte s manažery.
Děkujeme, že jste prohráli tolik peněz v příštím kasinu, které hodnotíte jako velmi dobré.
Není to první kasino Deadspin.
A nebojte se, vše z vašeho fóra bude také zdokumentováno.
Je nám líto, že došlo k problému se zablokováním vašeho účtu. Nicméně, vezmeme-li v úvahu, že jste pokračovali ve vkládání finančních prostředků na svůj účet v kasinu, přestože jste věřili, že nemůžete vyhrát a že RTP (Return to Player) bylo nižší, než se očekávalo, možná je to ve skutečnosti to nejlepší. Od začátku našeho rozhovoru jsem požadoval podpůrné důkazy, abych ověřil tvrzení o nižší RTP. Konkrétně jsem vás požádal o poskytnutí vaší herní historie. Je důležité si uvědomit, že tato konverzace začala 11. června a svou první žádost jste do kasina odeslali teprve 20. června.
Již jsem vysvětlil, proč nevěřím, že naše webové stránky jsou odpovědné za vaše ztráty. Omlouvám se, že jsme vám nemohli dále pomoci, ale kvůli vašemu přístupu, obviněním a četným vláknům bylo obtížné situaci řešit. Moje rada do budoucna by byla, pokud opravdu věříte, že RTP je příliš nízké, stáhněte si historii hry a zvažte ukončení hraní. Pokud se setkáte s obtížemi a hraní vám již nepřináší radost a vzrušení, pamatujte, že vždy můžete vyhledat odbornou pomoc. Na tomto odkazu ( zde ) najdete několik center hazardu ve vaší zemi. Upřímně vám přeji hodně štěstí. Vaši stížnost nyní zamítnu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
