Hráč z Portugalska oznámil, že jeho výběr v online kasinu byl zablokován. Kasino uvedlo, že hráč vsadil na automaty, původní hry a plinko. Hráč však toto tvrzení zpochybnil a tvrdil, že podmínky kasina neobsahují žádná pravidla proti hraní původních her. Pokusili jsme se problém prošetřit tím, že jsme hráče požádali o další podrobnosti a důkazy, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Poté, co jsem se pokusil vsadit na automaty a původní hry, kasino zablokovalo můj výběr a tvrdilo, že jsem k sázce použil také plinko.
Nikde v T&C není uvedeno, že se sázka vrátí na nulu, pokud hrajeme původní hry.
Drž se dál od tohoto kasina.
Vážený rxkingpro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Legzo Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
