Hráč z Polska měl pozastavený výběr kvůli podezřelé aktivitě. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Legzo Casino - Odstoupení hráče bylo zadrženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 272 €
Legzo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čekání na stažení... toto je můj první výběr... dotaz, proč to trvá tak dlouho... odpověděli, můj výběr vzít další ověření... Žádné informace o dodatečném ověření, dokud se nezeptám sám... žádný kontakt s podpora... tato legrační společnost používá pravidla pro zneužívání uživatelů, aby neplatili peníze 🙂 podezřelá aktivita... zeptal jsem se, co je podezřelá aktivita v mém případě? 🙂 a oni neodpovídají 🙂 jen cituj pravidla a nedělej nic... chci vědět, proč společnost s takovými pravidly může udělat cokoli zákazníkům a dostat 9 hvězdiček? 🙂 A jaký je důvod odkládání mého odběru? (podezřelá aktivita není řešením... chci vědět, co dělám špatně...) Pamatujte... pokud vložíte peníze na legzo kasino, budete na peníze čekat 31 dní, protože oni mohou udělat toto a oni udělají toto s vkladem důvod...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kiziorro1984,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, úspěšné ověření... jako vždy... majitel účtu od 07.04.2023 a po prvním pokusu vybrat podezřelou aktivitu xd nikdy nepoužít bonus... pouze sázet... ale nevím, co dělám špatně... co je suspec atvivita? Je to 10krát podezřelá činnost, která se ptá, co je podezřelá činnost a NIKDY nedostanu odpověď... možná je to tak podezřelé, že ani oni nevědí, jaký jsem podezřelý xD chci vědět, co jsem udělal špatně 🙂 To je jako Franz Kafka " zkušební" kniha 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jen sportovní sázení, nikdy nepoužívejte bonus... vyloučeno z výběru od začátku... zeptal jsem se na chatu, co je to "podezřelá aktivita" odpověď - nemůžeme říct, co je podezřelá aktivita xd tak jak se bránit? 🙂 Neudělal jsem nic špatného... ale říkají, že jsem podezřelý... je to jako Franz Kavka "Soud" - ty jsi podezřelý... ale proč? Nemůžeme ti říct... ale jsi podezřelý... to je jako metoda fašismu... 🙂 no oni jsou z Ruska, takže v tom mají zkušenosti 😉
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, kiziorro1984, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
