DomůStížnostiLegzo Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Legzo Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 440 $

Legzo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.3.2023 | Vyřešena : 18.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile má potíže s výběrem svých výher z kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na kanálech sociálních sítí zveřejnili propagační kódy, které jsem mohl splnit při převrácení (440 usd), ale vložil jsem 10 usd, abych mohl vybrat do své astropay peněženky, když podám žádost o výběr, říkají mi, že musím vložím stejnou částku, jakou dosáhnu výhry s kódem (440 usd) a udělám to převrácením x3, protože ten, který musí být proveden převrácením x3, je vklad, který byl 10 dolarů, odmítají mi zaplatit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený peiroxd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste prosím sdílet odkaz nebo snímek obrazovky konkrétního bonusu, který jste uplatnili, a jaké jsou související podmínky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Tomáši, přikládám foto kódu a jeho náležitosti file a připojuji některé body podmínek bonusu,

10.2.8 Výhra z roztočení zdarma je připsána k zůstatku, když je splněn požadavek na sázení.

10.2.11 Podmínkou pro získání bonusu je použití jedné adresy bydliště, IP adresy, zařízení, telefonního čísla a platebního účtu.

Splňuji všechny požadavky, abych mohl vybrat svůj zůstatek, a nevím, proč mi způsobují tolik problémů, dokonce stejná publikace říká, že to není požadavek na vklad

a v hlavní stížnosti jsem ukázal zachycení, že jsem již splnil svůj požadavek na sázení a bonusový zůstatek se změnil na skutečný zůstatek.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádám o uzavření stížnosti, protože jsem problém vyřešil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený peiroxd,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky