Hráč z Libanonu zahájil výběr 16. září a obdržel opakovaná potvrzení, že proces byl v pořádku, ale před týdnem webové stránky kasina zmizely, což vyvolalo obavy z možného podvodu nebo zablokování účtu.
Zahájil jsem výběr 16. září a neustále jsem posílal vstupenky a dostával odpovědi, že je vše v pořádku a že proces trvá dlouho, dokud před týdnem web nezmizel a nejsem si jistý, zda je moje IP blokována nebo že došlo k podvodu a web se vypnul.
Vážený nsdavidm,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Kdy jste měli naposledy přístup na web kasina?
Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem? Zkusili jste kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu ode dne, kdy jste měli problémy s přístupem na web?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina a byl váš účet plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika