Ahoj,
Provedl jsem vklad u Lapilanders a můj účet aktuálně drží 18 904 EUR.
Na začátku jsem mohl vybrat 2 x 1000 €. Následně požadovali mnoho dalších dokumentů, čemuž jsem vyhověl. Všechny mnou předložené dokumenty byly úspěšně ověřeny.
Když se však nyní pokusím provést další výběr, zobrazí se mi chybová zpráva, že můj účet není plně ověřen. Nedokážu si představit, jaké další dokumenty kasino ještě potřebuje ke zpracování výběru, protože občanský průkaz, doklad o adrese atd. byly předloženy a úspěšně ověřeny.
Podpora bohužel již téměř rok nereaguje na žádný můj dotaz.
Doufám, že mi pomůžete.
Hello,
I have made a deposit at Lapilanders and my account currently holds €18904.
At the beginning, I was able to withdraw 2 x 1000€. Subsequently, they demanded many more documents, to which I complied. All the documents I submitted were successfully verified.
However, when I now try to make another withdrawal, I receive an error message stating that my account is not fully verified. I can't imagine what other documents the casino still needs in order to process the withdrawal, as ID card, proof of address, etc. have all been submitted and successfully verified.
Unfortunately, the support has not been responding to any of my inquiries for almost a year now.
I hope you can help me.
Hallo,
ich habe bei Lapilanders eingezahlt und insgesamt stehen auf meinem Konto 18904 €.
zu Beginn konnte ich 2 x 1000€ auszahlen. Anschließend wurden viele weitere Dokumente verlangt und ich bin den Forderungen nachgekommen. Alle eingereichten Dokumente wurden erfolgreich verifiziert.
Will ich allerdings jetzt eine weitere Auszahlung tätigen, wird mir die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Account nicht vollständig verifiziert ist. Ich kann mir nicht vorstellen welche weiteren Dokumente das Casino noch braucht um die Auszahlung durchzuführen, da Personalausweis, Proof of Adresse etc. alles eingereicht wurde und erfolgreich verifiziert wurde.
leider reagiert der Support auf keinerlei meiner Anfragen und dies seit nun knapp 1 Jahr.
ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Automaticky přeloženo: