Hráč z Německa požádal o stažení, ale ještě nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Lapilanders Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Lapilanders Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Lapilanders Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Vážený týme Guru, zde je můj dotaz týkající se mého výběru, který jsem provedl u Lapilanders včera 20. dubna 2022, chtěl jsem vybrat 1 000 EUR (zisk dosažený sportovním sázením bez jakéhokoli vkladu, bonusu nebo podobně, když jsem šel najednou vybrat , a kliknuli na výplatu, objevily se tyto pískové hodiny a visely, najednou se ozvalo technický problém, kontaktujte podporu, když jsem se znovu přihlásil na svůj účet, 1 000 EUR zmizelo, v historii plateb nelze nic najít (obvykle je částka v pravé horní části výplaty a můžete ji v případě potřeby zrušit, ale to není můj případ, pouze pod transakcí je nevyřízených 1 000 EUR, tento problém jsem měl již dříve a nechci čekat 2-3 týdny znovu, dokud nedostanu své peníze, kasino není vůbec dostupné prostřednictvím živého chatu, byly odeslány 2 e-maily se screenshotem 2 obrázků, kde je čekající, které lze vidět pod transakcí 1 000. Chtěl bych vás požádat, abyste mi pomohli s tímto problémem co nejdříve.nechci utrácet 2 týdny po mých 1 000 EUR znovu, v rámci transakce je částka jasně deklarována jako nevyřízená, jinak budu kontaktovat Komisi pro hazardní hry na Maltě.
Stále doufám a doufám, že mě můžete kontaktovat a pomoci mi. Pokud potřebujete, jsou k dispozici 2 snímky obrazovky!
S pozdravem Edvin Sulic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý sgeeddi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý sgeeddi,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, milý týme, vše se nakonec povedlo, moc děkujeme!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
sgeeddi, rozumím tomu správně, že jste obdrželi svou výhru? Můžeme nyní považovat tento problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý sgeeddi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, sgeeddi. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
