DomůStížnostiLapilanders Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lapilanders Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 270 €

Lapilanders Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny. Od té doby se čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den


moje ověření trvalo kasinu pouze 5 dní. Poté bylo vše ověřeno a účet je plně ověřen. Pak jsem provedl výběr. Čekám na zpracování 64 hodin. Po téměř 3 dnech stále čeká. Chtěl jsem problém vyřešit mírovou cestou s kasinem. Několikrát jsem vás v chatu požádal o zpracování výplaty. Bohužel bez úspěchu. Prosím proto o vaši podporu. V tomto kasinu se momentálně nedostanu dál.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Moritzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Dobrý den

děkuji, že jsi napsal. Takže výhry byly 100 procent bez jakéhokoli bonusu. Bonus nebyl nikdy aktivní a není aktivní ani žádný bonus. Bohužel odstoupení nebylo schváleno. „Čeká" už 4 dny. Neexistují žádné správné odpovědi od poskytovatele. Účet je již ověřen. Mám tedy se stížností počkat? Připadá mi velmi neobvyklé, že výplata čeká 4 dny. To je pro kasino MGA velmi neobvyklé a pochybné. To mě překvapuje. MGA ve skutečnosti znamená bezpečnost. Takže mi radíte počkat?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu vaši frustraci, Moritzi. Nastavím však časovač na dalších 5 dní a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Super děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


bohužel kasino již o případu neinformuje. Jsou přijímány pouze standardizované e-maily. Těch 72 hodin je dávno pryč. Budu rád, když zakročíte. Potřebuji nutně peníze. Je to skandál, že mě to přes 5 dní odkládá. I když má kasino mega licenci, není pomoci vůbec.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od vaší žádosti o výběr uběhl týden. Jak jsem již uvedl dříve, není nic neobvyklého čekat 14 dní, než bude váš výběr plně zpracován a úspěšně přijat.

Prosím vydržte se mnou do pátku a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Moritz,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Moritzi,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky