Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny. Od té doby se čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lapilanders Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 270 €
Lapilanders Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den
moje ověření trvalo kasinu pouze 5 dní. Poté bylo vše ověřeno a účet je plně ověřen. Pak jsem provedl výběr. Čekám na zpracování 64 hodin. Po téměř 3 dnech stále čeká. Chtěl jsem problém vyřešit mírovou cestou s kasinem. Několikrát jsem vás v chatu požádal o zpracování výplaty. Bohužel bez úspěchu. Prosím proto o vaši podporu. V tomto kasinu se momentálně nedostanu dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Moritzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den
děkuji, že jsi napsal. Takže výhry byly 100 procent bez jakéhokoli bonusu. Bonus nebyl nikdy aktivní a není aktivní ani žádný bonus. Bohužel odstoupení nebylo schváleno. „Čeká" už 4 dny. Neexistují žádné správné odpovědi od poskytovatele. Účet je již ověřen. Mám tedy se stížností počkat? Připadá mi velmi neobvyklé, že výplata čeká 4 dny. To je pro kasino MGA velmi neobvyklé a pochybné. To mě překvapuje. MGA ve skutečnosti znamená bezpečnost. Takže mi radíte počkat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, Moritzi. Nastavím však časovač na dalších 5 dní a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
bohužel kasino již o případu neinformuje. Jsou přijímány pouze standardizované e-maily. Těch 72 hodin je dávno pryč. Budu rád, když zakročíte. Potřebuji nutně peníze. Je to skandál, že mě to přes 5 dní odkládá. I když má kasino mega licenci, není pomoci vůbec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od vaší žádosti o výběr uběhl týden. Jak jsem již uvedl dříve, není nic neobvyklého čekat 14 dní, než bude váš výběr plně zpracován a úspěšně přijat.
Prosím vydržte se mnou do pátku a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Moritz,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
