DomůStížnostiLapilanders Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Lapilanders Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 700 €

Lapilanders Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bavorska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jmenuji se Keejan a propadl jsem kasinu lapilanders jako mnoho jiných. Na začátku vložili 400 EUR a zvýšili se na 3700 EUR. Poté jsem chtěl okamžitě vyplatit peníze, dobře. Musíte si to ověřit, to je pochopitelné, udělal jsem to. Pak jsem viděl zrušení výběru. Musel jsem se znovu ověřovat, což trvalo dlouho, ale také úspěšně. Navzdory tomu byly všechny pokusy o výběr zrušeny. Po přečtení recenzí jsem byl zděšen. Jen jsem byl frustrovaný

hrál dál a hodně prohrál. Pak jsem idiot zaplatil znovu (400 €), protože jsem tomu nemohl uvěřit. Nechápu, proč byly výběry zrušeny. To mě přimělo pokračovat ve hře s cílem prohrát své výhry, takže nemohu odejít s 3700 €. Uvidím vůbec své peníze nebo tuto cenu? Děkujeme 👍🏽

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená keejan,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj znovu. Od té doby jsem všechno ztratil. A byl bych trvale vyloučen z Lapilanderů a už bych neměl k ničemu přístup. Také jsem nevěděl, že hraní online automatů je nezákonné, pokud kasino nemá licenci v Německu. Vzhledem k tomu, že jsem vydělal své výhry ve sportovním sázení a vše prohrál v online kasinu, přemýšlím, jestli to není třeba vrátit. Kasino má licenci pouze na Maltě a pokud vím, nestačí to. Děkuji 😆

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chtěl jsem vám oznámit, že toto kasino mě již nebude kontaktovat. 🙋🏽

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, jsem si vědom, že bylo mou vlastní zodpovědností pokračovat ve hře. Ale podle současné státní smlouvy o hazardních hrách je nezákonné nechat mě hrát v Lapilanders, a to jsem prostě nevěděl. Podle GlüStV můžete zatočit maximálně o 1 €. Udělal jsem otočení 2 €, 3 €, 5 €, 10 €. Podle GlüStV je přestávka povinná po 60 minutách nepřetržitého hraní. Lapilanders to nemá. Podle GlüStV se nesmějí dělat žádné autospiny, to je možné i u Lapilanderů a já to také dělal. V době hraní jsem o tom nic nevěděl. A konečně, mezi každým roztočením musí být 5sekundová přestávka, což se nedělalo ani u Lapilanders. Proto žádám o vrácení peněz, protože jsem nevědomky hrál v nelegálním online kasinu. (Nelegální v Německu podle GlüStV) Doufám, že by to mohlo pomoci 👍🏽

Mnohokrát děkuji

Keejane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

Bohužel, protože toto kasino nemá německou licenci, nemůžeme v tomto případě pokračovat. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.


Protože jste přišli o své finanční prostředky, jsme nuceni tuto stížnost uzavřít. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky