Hráč z Německa tvrdí, že slibovaný bonus a bezplatná otočení nebyly obdrženy. To podle našeho názoru není důvodem potrestání kasina, proto jsme tento případ zamítli.
Zaregistroval jsem se do Lapalinga. Mám 10 € za moje číslo mobilního telefonu. Ztrácel 3,65 EUR a poté si na můj účet zarezervoval 20 EUR. Jediné peníze, které mi zůstaly na mém herním účtu Bonus 200% a moje roztočení zdarma zmizely v tenkém vzduchu. Následující chat také nefungoval, naopak jsem musel být hloupý
Drahý Buttenheim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chcete-li, abych vám mohl v tomto případě pomoci, mohli byste prosím být konkrétnější? Problém je v tom, že vaše otočení zdarma zmizela. Rozumím tomu správně, prosím? Věřím, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
I když chápu váš názor, kasino se může rozhodnout, zda vám bonus poskytne nebo ne. Také jsem zjistil, že mnoho z Lapalingových bonusů se aktivuje pomocí speciálního promokódu. Jste si jisti, že jste použili promokód vázaný na bonus, který vás zajímal?
Pokud máte nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Upozorňujeme, že i když chápu vaše stanovisko, kasino se může rozhodnout, zda vám bonus poskytne, nebo ne.
Pokud máte nějaké další informace, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Vaše reklama neříká, že můžete odmítnout bonus nebo otočení zdarma
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. My jako Casino Guru kontrolujeme pouze bonusové nabídky dostupné na webových stránkách kasina a my vám nemůžeme poskytnout žádný speciální bonus. Nemůžeme také potrestat kasino za to, že vám nedal bonus, který jste si přáli. Podívejte se prosím na další bonusové nabídky a možná budete mít větší štěstí:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Nezapomeňte si pečlivě přečíst Bonus a General T & Cs (nebo případně požádat o podporu kasina), abyste zjistili, co musíte udělat, abyste mohli bonus získat.
Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.