The player from Greece had already verified his identity but faced issues with a withdrawal request of 500 euros, claiming it was still being processed after a previous loss of 1,000 euros. He expressed frustration, labeling the casino as fraudulent. The Complaints Team had attempted to gather more information to assist with the issue but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to inquiries.
Hráč z Řecka již ověřil svou identitu, ale čelil problémům s požadavkem na výběr ve výši 500 eur a tvrdil, že se stále zpracovává po předchozí ztrátě 1 000 eur. Vyjádřil frustraci a označil kasino za podvodné. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit více informací, aby pomohl s problémem, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.
Dobrý večer, toto je jedno z nejhorších kasin!
Již jsem ověřil svou identitu!
Požádal jsem o výběr 500 eur, protože jsem již ztratil 1 000!
Jediné, co mi říkají, je, že se to zpracovává!
Podvodníci a riskantní kasino!
Good evening, this is one of the worst casinos!
I have already verified my identity!
I requested a withdrawal of 500 euros, having already lost 1,000!
The only thing they tell me is that it's being processed!
Fraudsters and a risky casino!
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Vážení dimponiros19,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Kdy přesně jste podali žádost o výběr?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear dimponiros19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Ne, neprovedl jsem žádné výběry.
Není to z bonusů.
Dnes zrušili žádost o výběr ze Skrill s tím, že došlo k technickému problému.
a učinit jinou formu vzestupu.
Přesně totéž pro všechny hráče v tomto kasinu.
Je to podvod.
Nehodlám je dát pryč.
No, I haven't made any withdrawals.
It's not from bonuses.
Today they canceled the withdrawal request from Skrill, telling me that a technical problem occurred.
and to make another form of ascension.
Exactly the same for all players at this casino.
It's a scam.
I don't intend to give them away.
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
Kolikrát kasino zrušilo vaše žádosti o výběr?
Použili jste pro svůj výběr stejnou platební metodu, jakou jste použili pro vklad peněz v tomto kasinu?
Jakou platební metodu jste použili poté, co byla vaše první žádost o výběr Skrill zrušena?
Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? V ideálním případě mi pošlete snímek obrazovky s vaší historií výběrů z vašeho profilu kasina. děkujeme za spolupráci.
How many times has the casino canceled your withdrawal requests?
Did you use the same payment method for your withdrawal as you used to deposit money at this casino?
Which payment method did you use after your first Skrill withdrawal request was canceled?
What is the current status of your withdrawal request? Ideally, send me a screenshot of your withdrawal history from your casino profile. Thank you for your cooperation.
Dear dimponiros19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
