Hráč z Řecka již ověřil svou identitu, ale čelil problémům s požadavkem na výběr ve výši 500 eur a tvrdil, že se stále zpracovává po předchozí ztrátě 1 000 eur. Vyjádřil frustraci a označil kasino za podvodné. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit více informací, aby pomohl s problémem, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.