Hráč z Nizozemska si neúmyslně vytvořil v kasinu dvojitý účet a informoval je o tom. Slíbili plnou náhradu, ale poskytli pouze částečnou částku. Hráč podniká právní kroky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lalabet Casino - Hráč zpochybňuje částečné vrácení peněz po duplikaci účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 312 €
Lalabet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj,
Náhodou jsem měl v tomto kasinu dvojitý účet. Informoval jsem je a oni mi řekli, že dostanu všechny své peníze zpět. Dostal jsem však zpět jen procento a ne všechny naše peníze. Informoval jsem je, že to není správné, ale stále se drží procenta, že tolik peněz jsem vložil na svůj účet. Slíbili mi, že dostanu zpět všechny své vložené peníze. Co bych měl dělat? Také už mám na tento případ právníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj 123fade,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lalabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, jak jste mohli náhodou založit 2 účty? Kolik jste celkem vložili a kolik vám kasino vrátilo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že v takových případech není kasino povinno vrátit hráči nic zpět, protože vytvoření více účtů je porušením podmínek. V některých případech může kasino vrátit hráči poslední vklad zpět.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj,
Mám mnoho casionových účtů a myslel jsem si, že na Lalabetu ještě žádný nemám. Vyhrál jsem částku na Lalabet a pak jsem se jich zeptal, jestli mám na webu jiný účet, což byl tento případ. Kontaktoval jsem je, že mám dva účty a oni mi vrátí peníze.
Utrácím celkem 27 720 eur na Lalabet na účtech, které jsem ještě nedostal v plné výši. Dostal jsem zpět 3 350 eur a vybral jsem 15 000 eur. Potřebuji tedy získat 9 220 eur, abych dostal zpět celou částku. Včera jsem byl naposledy v kontaktu s kasinem a řekli, že byla vrácena celá částka, což nebyl tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj 123fade,
Bohužel, protože jste porušili podmínky kasina, měli právo zrušit váš zůstatek. Ve většině případů kasino vrací pouze poslední vklad hráče a ne více.
V budoucnu si prosím pečlivě zkontrolujte všechny registrace a je nejlepší kontaktovat kasino před registrací, zda tam již účet máte nebo ne, pokud tvrdíte, že hrajete v mnoha a nepamatujete si všechny.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock