Lalabet Casino recenze

Hráč z Nizozemska čelil problému se zpožděným výběrem 2500 € z online kasina. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní, než bude proces výběru dokončen. Po čekání hráč potvrdil, že výběr byl schválen a obdržel své peníze. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska si neúmyslně vytvořil v kasinu dvojitý účet a informoval je o tom. Slíbili plnou náhradu, ale poskytli pouze částečnou částku. Hráč podniká právní kroky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Nizozemska požádal 18. září o vrácení peněz od kasina Lala.bet. Navzdory úspěšnému dokončení ověření KYC a poskytnutí potřebných dokumentů hráč dosud neobdržel vrácení peněz a agent podpory nemohl potvrdit, zda byl převod proveden. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.

Hráč z Brazílie požádal o výběr 4053, který byl původně zrušen kvůli technickým problémům a později zamítnut, přestože byl schválen, bez vrácených prostředků na jeho účet. Zákaznická podpora kasina neposkytla termín řešení a potvrdila, že nejsou vyžadovány žádné další dokumenty KYC. Hráč předtím neprovedl žádné úspěšné výběry a nedokončil žádný proces KYC, protože kasino o to nepožádalo. K výhře částek nepoužil žádný bonus. Navzdory prodloužení časovače pro odpověď a žádosti o další informace hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Nizozemska tvrdí, že je závislý na hazardních hrách, a kritizuje Lalabet za to, že nenabízí možnosti sebevyloučení a ignoruje jejich žádost o vyloučení. Protože přehrávač neuložil žádost o sebevyloučení, nemohli jsme v tomto případě nabídnout podporu. Proto jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč z Nizozemska prohrál přibližně 200 000 EUR poté, co kasino odmítlo jeho žádost o uzamčení zůstatku, aby se zabránilo dalšímu hazardu. Hráč zpochybňuje zákonnost tohoto odmítnutí. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Nizozemska požádal o vrácení peněz v červenci. Ani po poskytnutí požadovaných bankovních údajů hráč neobdržel výplatu. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Belgie před více než týdnem vložil do kasina LalaBet €100, ale částka mu ještě nebyla připsána na účet. Navzdory poskytnutí všech požadovaných důkazů a potvrzení od Lunu – poskytovatele kryptotransakcí, že transakce byla úspěšná, kasino tvrdí, že transakce stále probíhá. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska tvrdí, že jeho výhry byly omezeny na 50 EUR, přestože v pravidlech bonusu není uveden žádný konkrétní limit maximální výhry. Hlavní pravidla kasina navrhují maximální výhru ve výši desetinásobku bonusu, což by se rovnalo buď 200 EUR nebo 216,90 EUR. Hráč hledá zbývající zůstatek ve výši 150 EUR nebo 161,90 EUR. Poté, co kasino poskytlo informace, že bonus podléhá specifickým podmínkám a ustanovením, uzavřeli jsme stížnost jako vyřešenou, jakmile hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z Nizozemska strávil značný čas hraním hazardních her v kasinu Lalabet a nakonec vyhrál částky v celkové výši přibližně 30 000 EUR. Úspěšně vybral 7 500 EUR, ale následné pokusy o výběr vedly k žádostem o ověření. Navzdory dokončení ověřovacího procesu a přidělení VIP manažera byl jeho účet uzavřen. Hráč si všiml, že nizozemští hráči nemají povolen vstup na web, přestože hrál a obdržel výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby zajistil dokončení ověření KYC a počkal alespoň 14 dní na proces odstoupení od smlouvy. Poté, co hráč potvrdil, že výběr byl označen jako úspěšný, ale nebyl přijat, náš tým kontaktoval kasino. Kasino odpovědělo, že transakce selhala kvůli problému s bankou a vrátilo částku do hráčského zůstatku, což hráči umožnilo podat nový požadavek na výběr. Hráč potvrdil přijetí výběru, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Rakouska použil uvítací bonus a vyhrál, ale výhru neobdržel téměř pět týdnů. Podpora kasina tvrdila, že záležitost byla postoupena, ale nedošlo k žádnému pokroku. Poté, co nám hráč podal stížnost, kasino vyplatilo výhru o den později. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr 7500 EUR z Jungliwin.com, ale kasino mu to bez vysvětlení zamítlo. Hráč se pokusil dodržet postup KYC, ale nemohl odeslat dokumenty na webové stránky kasina. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Brazílie má problém s výběrem v kasinu Jungliwin, který tvrdí, že má duplicitní účty. Její účet byl zablokován a její výběr ve výši 1463 EUR byl znemožněn. Z této částky získala pouze 298 € a 1160 € je stále neuvolněných. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale prostředky byly ztraceny. Kasino nás informovalo, že dotyčný vklad byl připsán na hráčský účet přibližně 3 týdny po provedení vkladu a že zpoždění mohlo být způsobeno objemem transakcí. Stížnost považujeme za vyřešenou.