DomůStížnostiLalabet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Lalabet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 942 R$

Lalabet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní, než bude výběr zpracován. Pokusili jsme se s hráčem navázat kontakt, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout kvůli nedostatečné komunikaci hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
\ Překlad

Ahoj!

Lalabet mi nezaplatil. Požádal jsem o výběr 1942 BRL, ale po 10 dnech, když jsem to zkontroloval, bylo mi oznámeno, že platba byla zrušena. Kupodivu se částka neodrazila zpět na můj účet LALABET. Tvrdili, že převedli peníze společnosti ASTROPAY. Společnost ASTROPAY však popírá, že by takovou částku obdržela. V současné době LALABET fakticky zmizel s mými penězi a odmítá provést platbu.

Poznámka: Zahájil jsem převody z LALABET do ASTROPAY při předchozích příležitostech bez jakýchkoli problémů. Platbu neprovedli pouze tehdy, když jsem požádal o převod větší částky.


Snažil jsem se získat potvrzení nebo jakýkoli důkaz, že částka byla skutečně doručena společnosti ASTROPAY, ale jednoznačně ji odmítli předložit. Pokud opravdu převedli mé peníze společnosti ASTROPAY, proč nemohou poskytnout důkaz? Proč odmítají? Tvrdá pravda je, že pravděpodobně zmizeli s mými penězi. Zdá se, že nemají v úmyslu mi to vrátit.



Lalabet mi nezaplatil. Požádal jsem o výběr 1942 BRL, po 10 dnech jsem se ozval a řekli mi, že platba byla zrušena, ale částka se nezobrazuje na mém účtu LALABET. Tvrdí, že poslali peníze společnosti ASTROPAY, ale společnost ASTROPAY popírá, že by nějaké peníze obdržela. Stručně řečeno, zdá se, že LALABET zmizel s mými penězi a odmítají mi je vrátit.


Poznámka: V minulosti jsem několikrát úspěšně požádal o převody z LALABET do ASTROPAY. Když jsem však požádal o větší částku, transakci se jim nepodařilo dokončit.

Požádal jsem je, aby poskytli důkaz, že částka byla skutečně převedena na ASTROPAY, ale odmítli. Pokud byla transakce společnosti ASTROPAY skutečně provedena, proč neposkytne potvrzení? Odmítají to udělat a zdá se velmi pravděpodobné, že s mými penězi utekli. Zdá se, že mi nechtějí vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jessicacarlafg,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jessicacarlafg,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jessicacarlafg,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky