Hráč ze Spojeného království, zotavující se závislý na hazardních hrách, utratil 1 800 liber za méně než hodinu v Kwiff poté, co viděl cílenou reklamu, přestože se sám vyloučil ze všech ostatních britských sázkových kanceláří. Toto kasino neprovádělo žádné ověřovací kontroly, včetně ověření věku a příjmu, a mohlo zanedbat zákony o zodpovědném hazardu. Hráč vyhledal právní radu ohledně možného vrácení utracených peněz. Bylo zjištěno, že individuální sebevyloučení se nevztahuje na všechna kasina a bez přímé žádosti Kwiffovi by kasino o problému nevědělo. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na Komisi pro hazardní hry Spojeného království s žádostí o další pomoc ohledně licenčních zásad a předpisů.