Dne 10. července jsem vložil 0,0174 BTC v kasinu Kripty. Se svým vkladem jsem obdržel bonus. Pečlivě jsem dodržoval podmínky a měl to štěstí, že jsem vyhrál 0,11 BTC.
Rozhodl jsem se vybrat svou výhru. Brzy poté jsem byl vyzván k ověření svého účtu. Pro jejich ověření jsem musel otevřít fotoaparát telefonu, vyfotografovat průkaz totožnosti a natočit se. Udělal jsem to a bylo to přijato. Poté jsem byl požádán, abych na web nahrál účet za energie. Poslal jsem jasnou fotografii nedávno datovaného účtu za plyn, který obsahoval všechny požadované podrobnosti.
Druhý den jsem viděl, že můj výběr byl zamítnut. Dostal jsem e-mail s následujícím textem:
"Ahoj,
Pozdrav z Kripty!
Při kontrole vašeho účtu jsme si všimli, že jste dovolili třetí straně používat váš účet, což je v rozporu s našimi Smluvními podmínkami. Vaše výhry byly proto zrušeny.
Děkujeme za pochopení a pokud budete mít nějaké dotazy, dejte nám vědět!
Pozdravy,
Deku,
Podpora Kripty"
Můj účet nikdy nepoužila žádná třetí strana. Do kasina Kripty jsem se přihlásil pouze ze svého notebooku pomocí domácího internetu. Při hraní v tomto kasinu jsem ani nepoužil druhé zařízení. Takže Kripty nemá žádný přijatelný základ pro toto tvrzení. Toto tvrzení bylo vzneseno z velmi jednoduchého důvodu: Protože nemohou jen tak říct „Nechceme vám platit, protože se nám to nechce". Kripty Casino přijímá vklady poměrně snadno, ale žádné peníze tam nejsou v bezpečí. Odmítli mi vyplatit výhru a nevrátili mi ani vklad. Kripty mi ukradl peníze.
Kriptyho email je záměrně vágní. Pro své rozhodnutí neuvádějí žádný konkrétní důvod. Pouze tvrdí, že „můj účet použila třetí strana". Pokud mají přístup k datům, uvidí, že se k jejich kasinu z mého účtu kdy připojilo pouze jedno zařízení na jednom místě.
Stěžuji si zde a doufám, že je to celé nedorozumění. Možná se ukáže, že se mýlím a bude možné nějaké řešení, ale jsem pesimista. Souhlasil jsem s tím, že je nepravděpodobné, že své prostředky někdy získám zpět. Můj další krok po tomto bude stěžovat si u jejich regulátora. I když se tento spor nevyřeší, alespoň jsem mohl varovat každého, kdo to čte, aby se vyhnul kasinu Kripty. Pokud vyhrajete, je velmi velká šance, že nezaplatí. Kripty Casino dává přednost tomu, aby lidé prohráli tiše.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Automaticky přeloženo:
